AI Agent Operator

O roli Symfonia wdraża agentów AI w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta i zespołach produktowych. Szukamy osoby, która zamieni te inicjatywy w działające, mierzalne rozwiązania — od prototypu po produkcję. To rola operacyjna, nie eksperymentalna. Twoje zadanie: przekształcać pomysły w systemy, a systemy w wyniki biznesowe — przychody, retencję, koszty obsługi, time-to-resolution. Zakres obowiązków Architektura i jakość rozwiązań AI • Projektowanie skalowalnych systemów, w których agenci AI realizują zadania biznesowe. • Walidacja kodu i artefaktów generowanych przez AI — bezpieczeństwo, wydajność, zgodność z RODO. • Świadomy wybór między agentem AI a deterministycznym workflowem (Make, n8n, Salesforce Flow) — uzasadniony kosztem, ryzykiem i wpływem. Budowa i utrzymanie agentów • Implementacja agentów: definicja roli, ograniczeń, pamięci, dostępu do narzędzi przez MCP (Model Context Protocol). • Integracje z ekosystemem Symfonia: Salesforce, Zendesk, Segment, BigQuery, Make, Pardot, eDokumenty. • Automatyzacja zadań back-office i obsługi klienta — tam, gdzie tworzy realną dźwignię. Wsparcie zespołów • Tworzenie wzorców pracy z AI (prompty, instrukcje, szablony specyfikacji) i ich upowszechnianie. • Code review i mentoring w zakresie narzędzi AI (Claude, Copilot, Agentforce). • Dokumentacja: specyfikacje, ADR-y, runbooki — czytelne dla ludzi i agentów. Inicjatywy Digital • Współudział w transformacji: Customer Data Platform, Process Mining, Intelligent Document Processing, Digital Product Framework, Data Governance & AI/ML. • Identyfikacja procesów, w których agenci AI mają największy wpływ na KPI (konwersja, churn, time-to-resolution). Nasz stack Nie oczekujemy znajomości wszystkiego — bardziej interesuje nas, co dzięki tym narzędziom zbudowałeś/aś. Obszar Narzędzia AI & agenty Claude, GPT, MCP servers, Cursor, Copilot, Agentforce Automatyzacja Make, n8n, Zapier, Salesforce Flow Backend Python (FastAPI), PHP (Laravel / Symfony), Node.js, REST / GraphQL, OpenAPI Kolejki RabbitMQ, Redis, Pub/Sub Dane Segment (CDP), BigQuery, Looker Studio, GA4, SQL CRM & support Salesforce, Zendesk, Pardot Środowisko git, CLI, CI/CD, Obsidian Wymagania AI i narzędzia agentowe • Praktyczna znajomość MCP — rozumiesz, jak agenci sięgają po narzędzia, pamięć i kontekst. • Sprawne poruszanie się w CLI i środowiskach programowalnych (git, Cursor / VS Code z agentami). • Doświadczenie w pisaniu specyfikacji i instrukcji dla agentów — z naciskiem na precyzję i powtarzalność. Inżynieria • Projektowanie skalowalnych, modularnych systemów. • Przynajmniej jeden z języków: Python / PHP / JavaScript. • REST API / GraphQL z dokumentacją w OpenAPI. • SQL (zapytania analityczne, joiny, optymalizacja). • Rozwiązania do kolejkowania zadań (RabbitMQ, Redis, Pub/Sub lub równoważne). Podejście biznesowe • Umiesz wskazać, gdzie automatyzacja tworzy dźwignię, a gdzie tylko szum. • Rozumiesz różnicę między agentem a workflowem — wiesz, kiedy LLM jest niezbędny, a kiedy wystarczy deterministyczna sekwencja kroków. • Decyzje techniczne podejmujesz w oparciu o wpływ biznesowy. • Komunikatywność po polsku i angielsku. Postawa • Samodzielność — nie czekasz na brief, żeby zacząć działać. • Codzienne korzystanie z AI w pracy — potrafisz wskazać konkretne oszczędności (czas, koszt, ryzyko błędu). • Orientacja na rezultat, nie wysiłek. Mile widziane • Doświadczenie z Segment, BigQuery, GA4 lub innymi narzędziami warstwy danych klienta. • Praca z Salesforce (Agentforce, Pardot) lub Microsoft Copilot Studio. • Budowanie scenariuszy w Make / n8n / Zapier — zwłaszcza hybryd „agent + deterministyczny workflow". • Praca z LLM w produkcji (ewaluacja, kontrola kosztów, observability). • Zarządzanie jakością kodu generowanego przez AI. • Doświadczenie w środowiskach SaaS B2B. Oferujemy • Realny wpływ na wdrożenie AI w skali — od pilotów po produkcję — w firmie obsługującej 50 000+ przedsiębiorstw. • Pracę w 5-osobowym dziale Digital, blisko zarządu i decyzji strategicznych. • Budżet rozwojowy: e-learning, szkolenia, konferencje. • Przestrzeń na eksperymenty i własne inicjatywy. • Prywatną opiekę medyczną, Multisport, ubezpieczenie na życie. • Dodatkowe dni wolne (wolontariat, wypoczynek). • Pracę hybrydową — biuro w centrum Warszawy (al. Jerozolimskie 132)