Ekspertka / Ekspert ds. AI i Automatyzacji Obsługi Klienta
⚲ Warszawa
14 000 – 20 000 zł / mies.
Wymagania
- doświadczenie w tworzeniu lub utrzymaniu chatbotów/voicebotów
- znajomość technologii AI i rozwiązań conversational AI
- umiejętność modelowania procesów i projektowania ścieżek dialogowych
- doświadczenie w pracy z bazą wiedzy, dokumentacją procesową lub systemami knowledge management
- umiejętność analizy danych oraz wyciągania wniosków z transkrypcji rozmów
- język angielski na poziomie komunikatywnym
Mile widziane
- znajomość platform Kore.AI, Copilot Studio, Azure AI lub podobnych rozwiązań
Opis stanowiska
Będziesz projektować, konfigurować i rozwijać voiceboty oraz utrzymywać istniejące boty, analizować transkrypcje rozmów i identyfikować możliwości automatyzacji procesów obsługi klienta. Twoim zadaniem będzie również budowa i utrzymanie bazy wiedzy dla botów i agentów AI, monitorowanie jakości odpowiedzi i KPI oraz współpraca z biznesem, IT i dostawcami zewnętrznymi. To oferta dla osoby z doświadczeniem w tworzeniu lub utrzymaniu chatbotów/voicebotów, która zna conversational AI i potrafi modelować procesy oraz projektować ścieżki dialogowe. Praca w banku w modelu hybrydowym, z możliwością rozwoju w obszarze AI i automatyzacji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.