Junior AI Support Specialist
⚲ Łódź, Widzew
6 000 – 9 000 zł / mies.
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w e-commerce
- korzystanie z narzędzi AI w pracy lub własnych projektach (bez wymogu doświadczenia zawodowego)
- myślenie techniczne — komfort z logiką i regułami (if this, then that), panelami ustawień, integracjami i dokumentacją
- gotowość do samodzielnej nauki i proaktywnego rozwiązywania problemów
- pełna odpowiedzialność za powierzone sprawy i projekty
- dobra znajomość języka angielskiego (język roboczy)
- praktyczne doświadczenie z Zendesk lub podobnym systemem CRM opartym na ticketach
Mile widziane
- znajomość języka niemieckiego
Opis stanowiska
Rola w REVERSE-RETAIL łącząca obsługę klienta premium (moda luksusowa, logistyka, płatności) z budową, konfiguracją i nadzorem nad automatyzacjami AI w Zendesk. Będziesz pracować po obu stronach: rozwiązywać sprawy wymagające człowieka i rozwijać automatyzacje, które przejmują resztę. Uwaga: choć nie wymagają doświadczenia zawodowego z AI, oczekują samodzielnej nauki narzędzi, proaktywnego rozwiązywania problemów i pełnej odpowiedzialności za powierzone zadania. To oferta dla osoby z doświadczeniem w customer service, która lubi automatyzować powtarzalną pracę.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
You do not need professional experience with them - you need genuine interest and the habit of testing things yourself.
Chociaż nie wymagają doświadczenia zawodowego z AI, oczekują, że będziesz samodzielnie eksplorować i uczyć się narzędzi AI.
🔴
When you hit something you do not know, your first instinct is to look it up, test it and ask a good question.
Oczekują, że będziesz proaktywny w rozwiązywaniu problemów i samodzielnym poszukiwaniu rozwiązań, zanim poprosisz o pomoc.
🔴
You take ownership of your cases and your projects.
Oczekują pełnej odpowiedzialności za powierzone zadania, aż do ich całkowitego rozwiązania.
🔴
You notice when the same complaint shows up for the third time this week and you say so.
Oczekują, że będziesz aktywnie identyfikować powtarzające się problemy i zgłaszać je, a nie tylko reagować na pojedyncze zgłoszenia.
🟡
which is crucial when dealing with luxury high-end designer pieces.
Wskazuje na specyficzny, być może bardziej wymagający kontekst pracy z klientami lub produktami premium.