Lider / Liderka ds. Rozwoju Kanałów Cyfrowych
⚲ Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 3 lata doświadczenia we wdrożeniach systemów cyfrowych, transformacji technologicznej lub zarządzaniu kanałami cyfrowymi
- min. 1 rok samodzielnego prowadzenia projektów technologicznych
- znajomość architektury OmniChannel i kanałów self-service, chatbot, voicebot, IVR, SMS
- doświadczenie z rozwiązaniami AI: speech-to-text, NLP, conversational AI
- znajomość systemów CRM i dialerowych
- język angielski min. B2
- wyższe wykształcenie (preferowane: informatyka, telekomunikacja, zarządzanie systemami IT, automatyzacja procesów)
Mile widziane
- znajomość metodyk zwinnych (Agile/Scrum) oraz podstaw SQL
Opis stanowiska
Rola właścicielska w departamencie komunikacji cyfrowej firmy z sektora finansowego/windykacyjnego: odpowiadasz za strategię OmniChannel, Self Service Portal, VoiceBota oraz wdrażanie nowych technologii AI (speech-to-text, chatboty, automatyzacja konwersacji). Prowadzisz projekty samodzielnie od koncepcji po wdrożenie i nadzorujesz integracje z systemem TOWER i dialerem. To oferta dla osoby łączącej myślenie technologiczne ze strategicznym i potrafiącej przekładać zagadnienia techniczne na język biznesowy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Myślenie technologiczne i strategiczne, pozwalające łączyć wizję cyfrowej transformacji z realiami operacyjnymi
Ogólne sformułowanie, które może sugerować oczekiwanie pracy na wysokim poziomie abstrakcji bez jasno określonych zadań.
🟡
Samodzielność w prowadzeniu projektów technologicznych, od etapu koncepcji po wdrożenie
Może wskazywać na brak wsparcia zespołowego lub konieczność radzenia sobie z niejasnymi priorytetami.