Specjalistka / Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Wsparcia
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- Python
- Git
- JSON
- AI
Opis stanowiska
O roli:
Do zespołu optymalizacji procesów szukamy osoby, która pomoże nam efektywnie usprawniać procesy wsparcia Franczyzobiorców poprzez wykorzystanie z AI (LLM), Chatbota, Voicebota oraz automatyzacji.
To rola dla kogoś, kto interesuje się sztuczną inteligencją i chce wykorzystywać ją w praktyce – testować, ulepszać i wdrażać w realnych procesach biznesowych. Jeśli eksperymentujesz z AI, sprawdzasz nowe narzędzia, budujesz własne rozwiązania – to miejsce dla Ciebie.
Twoim zadaniem będzie zarówno dbanie o jakość i rozwój istniejących rozwiązań, jak i inicjowanie nowych pomysłów na optymalizację i automatyzację procesów.
Szukamy osoby, która:
• jest ciekawa nowych technologii i lubi sprawdzać „jak coś działa w praktyce”
• chce mieć realny wpływ na rozwój narzędzi AI w organizacji
• potrafi łączyć perspektywę użytkownika z podejściem analitycznym
• nie boi się proponować nowych rozwiązań i testować własnych pomysłów
To dobra okazja, żeby rozwijać się w obszarze AI i automatyzacji, pracując na rzeczywistych wdrożeniach.
Twój zakres obowiązków:
• testowanie narzędzi wspierających obsługę franczyzobiorców (chatbot, voicebot, formularze)
• sprawdzanie jakości odpowiedzi systemów AI/automatyzacji w kontekście realnych spraw i zgłoszeń
• przygotowywanie scenariuszy testowych opartych o rzeczywiste sprawy
• analiza zmian i ocena ich wpływu na procesy wsparcia oraz doświadczenie Franczyzobiorcy
• identyfikowanie powtarzalnych problemów i procesów, które można zautomatyzować
• proponowanie nowych zastosowań AI podnoszących efektywność procesów wsparcia Franczyzobiorców
• współpraca z zespołami operacyjnymi przy wdrażaniu usprawnień
• dbanie o dokumentację testów i procesów
Nasze wymagania
• Program Visual Studio Code — nawigacja, edycja plików
• Bazy danych — czytanie i analiza informacji
• Raportowanie / Analiza danych — omawianie wyników, wyciąganie wniosków
• Praca z systemami AI (ChatGPT, Claude) — formułowanie pytań i rozumienie odpowiedzi
• Prompt engineering — Pisanie i optymalizacja instrukcji dla systemu AI
Mile widziane:
• Rozumienie kodu (Python)
• Uruchamianie programów Python — linia poleceń
• System kontroli wersji (Git) — zapisywanie i wysyłanie zmian
• Zainteresowanie sztuczną inteligencją
• Format wymiany danych (JSON)
• Narzędzia do sprawdzania jakości kodu
• Doświadczenie w testowaniu — sprawdzaniu poprawności
• Komunikacja techniczna — język polski / angielski
Do zespołu optymalizacji procesów szukamy osoby, która pomoże nam efektywnie usprawniać procesy wsparcia Franczyzobiorców poprzez wykorzystanie z AI (LLM), Chatbota, Voicebota oraz automatyzacji.
To rola dla kogoś, kto interesuje się sztuczną inteligencją i chce wykorzystywać ją w praktyce – testować, ulepszać i wdrażać w realnych procesach biznesowych. Jeśli eksperymentujesz z AI, sprawdzasz nowe narzędzia, budujesz własne rozwiązania – to miejsce dla Ciebie.
Twoim zadaniem będzie zarówno dbanie o jakość i rozwój istniejących rozwiązań, jak i inicjowanie nowych pomysłów na optymalizację i automatyzację procesów.
Szukamy osoby, która:
• jest ciekawa nowych technologii i lubi sprawdzać „jak coś działa w praktyce”
• chce mieć realny wpływ na rozwój narzędzi AI w organizacji
• potrafi łączyć perspektywę użytkownika z podejściem analitycznym
• nie boi się proponować nowych rozwiązań i testować własnych pomysłów
To dobra okazja, żeby rozwijać się w obszarze AI i automatyzacji, pracując na rzeczywistych wdrożeniach.
Twój zakres obowiązków:
• testowanie narzędzi wspierających obsługę franczyzobiorców (chatbot, voicebot, formularze)
• sprawdzanie jakości odpowiedzi systemów AI/automatyzacji w kontekście realnych spraw i zgłoszeń
• przygotowywanie scenariuszy testowych opartych o rzeczywiste sprawy
• analiza zmian i ocena ich wpływu na procesy wsparcia oraz doświadczenie Franczyzobiorcy
• identyfikowanie powtarzalnych problemów i procesów, które można zautomatyzować
• proponowanie nowych zastosowań AI podnoszących efektywność procesów wsparcia Franczyzobiorców
• współpraca z zespołami operacyjnymi przy wdrażaniu usprawnień
• dbanie o dokumentację testów i procesów
Nasze wymagania
• Program Visual Studio Code — nawigacja, edycja plików
• Bazy danych — czytanie i analiza informacji
• Raportowanie / Analiza danych — omawianie wyników, wyciąganie wniosków
• Praca z systemami AI (ChatGPT, Claude) — formułowanie pytań i rozumienie odpowiedzi
• Prompt engineering — Pisanie i optymalizacja instrukcji dla systemu AI
Mile widziane:
• Rozumienie kodu (Python)
• Uruchamianie programów Python — linia poleceń
• System kontroli wersji (Git) — zapisywanie i wysyłanie zmian
• Zainteresowanie sztuczną inteligencją
• Format wymiany danych (JSON)
• Narzędzia do sprawdzania jakości kodu
• Doświadczenie w testowaniu — sprawdzaniu poprawności
• Komunikacja techniczna — język polski / angielski
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
efektywnie usprawniać procesy wsparcia Franczyzobiorców poprzez wykorzystanie z AI (LLM), Chatbota, Voicebota oraz automatyzacji
Może oznaczać, że będziesz pracować nad istniejącymi, być może niedoskonałymi systemami, zamiast budować coś od zera.
🔴
testować, ulepszać i wdrażać w realnych procesach biznesowych
Może oznaczać, że będziesz głównie zajmować się poprawianiem już istniejących, być może niedopracowanych rozwiązań, a nie tworzeniem innowacji od podstaw.
🔴
eksperymentujesz z AI, sprawdzasz nowe narzędzia, budujesz własne rozwiązania
Może sugerować, że firma nie ma jeszcze ugruntowanych procesów w obszarze AI i oczekuje od kandydata samodzielnego odkrywania i tworzenia, co może być zarówno ekscytujące, jak i chaotyczne.
🔴
chce mieć realny wpływ na rozwój narzędzi AI w organizacji
Może oznaczać, że będziesz miał dużą swobodę, ale też odpowiedzialność za kształtowanie kierunku rozwoju, co wymaga silnej inicjatywy i umiejętności przekonywania.
🔴
testowanie narzędzi wspierających obsługę franczyzobiorców (chatbot, voicebot, formularze)
Może oznaczać, że główny nacisk będzie położony na testowanie i weryfikację istniejących narzędzi, a nie na ich zaawansowane tworzenie czy architekturę.