Voice Bot Developer

Zakres obowiązków: • Projektowanie, budowa i rozwój voicebotów (IVR/Voice AI) wspierających obsługę klienta i procesy sprzedażowe. • Integracja rozwiązań voicebot z systemami firmy (CRM, system umawiania spotkań, call center/telekom, bazy danych, webhooki i API). • Konfiguracja i utrzymanie pipeline’u: rozpoznawanie mowy (STT), logika rozmowy (LLM), synteza mowy (TTS), obsługa dialogu i kontekstu. • Tworzenie i utrzymanie promptów, scenariuszy rozmów, mechanizmów walidacji oraz reguł eskalacji do konsultanta. • Monitorowanie jakości rozmów (metryki, analiza transkryptów), testy A/B, iteracyjne usprawnienia i optymalizacja kosztów/latencji. Wymagania: • Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań Voice AI / voicebotów (IVR). • Praktyczna znajomość integracji systemowych (REST API, webhooki, praca z bazami danych, systemy CRM lub call center). • Zrozumienie pipeline’u przetwarzania mowy: STT, TTS, zarządzanie dialogiem, kontekst rozmowy. • Umiejętność tworzenia promptów, scenariuszy rozmów i logiki konwersacyjnej. • Doświadczenie w analizie danych jakościowych i ilościowych (metryki rozmów, transkrypty, testy A/B). • Znajomość podstaw programowania lub skryptowania (np. Python, JavaScript lub podobne). • Umiejętność analitycznego myślenia i optymalizacji rozwiązań pod kątem skuteczności, kosztów i wydajności. • Dobra organizacja pracy oraz komunikatywność w pracy z zespołami technicznymi i biznesowymi. Oferujemy: • Ciekawe wyzwania w dynamicznie rozwijającej się spółce EdTech. • Płatne dni wolne, aby w pełni naładować baterie. • Kafeteria z benefitami (Multisport, pakiety medyczne i inne). • Współpraca w zespole doświadczonych specjalistów i przyjazna atmosfera. • Możliwość bezpłatnej nauki j. angielskiego z naszymi lektorami. • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności. • Niezbędne narzędzia i oprogramowanie (pracujemy na nowoczesnym sprzęcie). • Realny wpływ na rozwój technologii, która zmienia życie tysięcy ludzi.