Analityk / Analityczka Utrzymania Aplikacji

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu i monitorowaniu aplikacji Doświadczenie w utrzymaniu aplikacji WEB działających w środowisku chmurowym (AWS, Azure) Umiejętność czytania i przetwarzania logów systemowych (znajomość Kibany oraz narzędzi systemowych) Znajomość narzędzi: Bamboo, Jenkins, Kubernetes, Jira, Confluence Podstawowa znajomość języka SQL Zaangażowanie i proaktywność oraz umiejętność pracy w zespole Znajomość języka angielskiego B2/C1 Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT Zakres obowiązków: 1. Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji. 2. Realizacja zgłoszeń użytkowników zgodnie z założonym SLA. 3. Analiza incydentów produkcyjnych, przygotowanie rozwiązania błędów, w tym: - szczegółowa weryfikacja przyczyny incydentu (identyfikacja problemu) i doprowadzenie do jego rozwiązania lub obejścia, - odpowiedzialność za rozwiązywanie pilnych błędów aplikacyjnych, - zapewnienie rozwiązania błędów niepilnych przez zespół wytwórczy, - odpowiedzialność za aktualizację bazy wiedzy oraz obsługa pytań ad hoc, - realizacja prac projektowych w domenach: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami. 4. Szkolenia: - szkolenia dla użytkowników systemów IT, - szkolenie i wdrażanie nowych pracowników, - opracowywanie materiałów szkoleniowych, instrukcji użytkownika. 5. Administrowanie aplikacjami produkcyjnymi. 6. Współpraca z zespołami projektowymi, bezpieczeństwa i IT przy obsłudze zgłoszeń. 7. Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości wykonania własnych zadań. Oferujemy: Umowę o pracę Wynagrodzenie podstawowe + premię roczną Pracę w modelu hybrydowym (minimum 1 raz w tygodniu spotykamy sie w biurze) Elastyczne godziny rozpoczynania pracy Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański) Pracowniczy Program Inwestycyjny Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport) Prywatną opiekę medyczną Ubezpieczenie na życie Zniżki na firmowe produkty i usługi Karty przedpłacone Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) Dodatkowy urlop stażowy Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych