Analityk biznesowy (CRM, Contact Centre)

Nasze wymagania: 2-5 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego, doświadczenie przy projektach związanych z CRM, Contact Centre (Genesys), praktyczna umiejętność tworzenia user stories i kryteriów akceptacji oraz prowadzenia warsztatów, doświadczenie w pracy z narzędziami Figma i Miro, udział w projektach integracyjnych - API/REST, OpenAPI/Swagger, JSON, dobra znajomość PowerBI, bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1/C2) i angielskiego B2, doświadczenie w metodyce Scrum lub Kanban. O projekcie: Dla naszego Klienta - nowoczesnej organizacji technologicznej z branży ubezpieczeniowej - poszukujemy Analityka Biznesowego, który dołączy do zespołu produktowego pracującego nad rozwojem i integracją systemów wspierających kluczowe procesy biznesowe w obszarze CRM, Contact Centre (Genesys) Zakres obowiązków: zbieranie, analiza i doprecyzowanie wymagań biznesowych (warsztaty z interesariuszami, user stories, kryteria akceptacji), modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych (diagramy procesów, diagramy stanów), współpraca z zespołami UX oraz biznesem przy prototypowaniu rozwiązań (Figma, Miro), udział w projektach integracyjnych – analiza interfejsów API/REST, mapowanie danych, przygotowanie scenariuszy E2E (OpenAPI/Swagger, JSON), wsparcie testów akceptacyjnych (UAT), odbiorów i wdrożeń, prowadzenie i utrzymanie dokumentacji projektowej (Jira, Confluence), raportowanie postępów prac. Oferujemy: zatrudnienie na umowę o pracę lub opcjonalnie B2B, prywatną opiekę medyczną, dostęp do platformy benefitowej (np. karta sportowa, bilety, vouchery), współpracę w doświadczonym, multidyscyplinarnym zespole oraz krótką ścieżkę decyzyjną.