Claims Service Process Analyst with German
⚲ Kraków, Podgórze
Do uzgodnienia
Wymagania
- znajomość procesu claims management oraz otoczenia rynkowego, prawnego i regulacyjnego
- biegła znajomość MS Office
- umiejętność mierzenia, przeglądu i poprawy wyników zespołu claims
- bardzo wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność analizy danych i weryfikacji ich poprawności
- dobre umiejętności numeryczne
- umiejętność identyfikacji i reagowania na ryzyka
- język niemiecki min. C1
- język angielski min. B2+
Opis stanowiska
Stanowisko w Aon związane z obsługą procesu claims management — kontakt z ubezpieczonymi, klientami i ubezpieczycielami, analiza pokrycia w oparciu o dane z polisy, wsparcie w rozliczaniu odzyskiwań i wypłat odszkodowań oraz identyfikacja ryzyk w codziennych operacjach. Praca wymaga biegłego niemieckiego i dobrej znajomości angielskiego, a także wiedzy o procesie i otoczeniu regulacyjnym rynku ubezpieczeń. Uwaga: opis wprost zakłada działanie 'z pilnością' i szybkie reagowanie — to rola pod presją czasu, co warto wziąć pod uwagę przy ocenie dopasowania.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Strong ability to think creatively
Wymaganie kreatywności w procesie claims może oznaczać konieczność improwizacji przy niejasnych procedurach lub presji na wyniki.
🟡
Excellent communication skills with client focus; understanding and applying appropriate communication style
Może wskazywać na częsty kontakt z klientem, w tym obsługę trudnych rozmów i zarządzanie oczekiwaniami.
🔴
Promptly reviews and acts with urgency
Sugeruje pracę pod presją czasu i konieczność szybkiego reagowania, co może wiązać się ze stresem.
🟡
Ability to identify and respond to risks
Standardowe wymaganie w procesach ubezpieczeniowych, ale może oznaczać odpowiedzialność za wykrywanie błędów i konsekwencje finansowe.