CRM Analysis and Reporting Senior Specialist

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia w analizie danych / BI / CRM / raportowaniu; Bardzo dobra znajomość SQL i praktyczne doświadczenie w pracy na bazach danych (Oracle); Umiejętność pracy na modelu danych: wiesz gdzie szukać danych i jak je interpretować; Doświadczenie w budowie segmentów/grup docelowych i analizie efektywności kampanii; Umiejętność przekładania danych na rekomendacje (nie tylko liczby, ale "co zmieniamy i dlaczego"); Umiejętność identyfikacji zadań do optymalizacji i automatyzacji; Znajomość narzędzi pracy zespołowej: Jira + Confluence. Mile widziane: Doświadczenie w kampaniach CRM w banku (w tym operacyjnych / regulacyjnych); Znajomość narzędzi kampanijnych, w szczególności HCL Unica; Znajomość procesów compliance i specyfiki działań klientowskich w środowisku regulowanym; O projekcie: Dołącz do Tribe CRM & Analityka - tu CRM ma wpływ (i odpowiedzialność) W CRM liczą się dwie rzeczy: 1. Klient powinien dostać komunikację, która jest dla niego ważna i potrzebna; 2. Bank musi działać skutecznie, w zgodzie z procesami i wymaganiami regulacyjnymi. Dlatego szukamy osoby, która lubi pracować na danych, ale nie w trybie "raport dla raportu". Potrzebujemy kogoś, kto potrafi zamieniać dane w decyzje, segmenty w dobrze zaprojektowane grupy docelowe, a wyniki kampanii w konkretne rekomendacje zmian - także w obszarze działań operacyjnych i regulacyjnych. To rola analityczna osadzona w Produkcie kreującym komunikację Banku z Klientem, codziennie dostarczającym kampanie - blisko procesu, blisko działania, blisko realnego wpływu. Zakres obowiązków: Budowa segmentów klientów i grup docelowych dla kampanii CRM (marketingowych, operacyjnych i regulacyjnych); Analiza wyników działań: skuteczność, jakość selekcji, trendy, anomalie, rekomendacje zmian; Praca na danych w SQL / Oracle: pozyskiwanie, łączenie, weryfikacja i interpretacja danych; Wsparcie procesu kampanii: konsultowanie logiki targetowania, sanity-check danych, kontrola poprawności selekcji i metryk; Współpraca w agile: backlog w Jira, dokumentowanie wiedzy w Confluence; Dbanie o jakość danych i spójność definicji metryk raportowych oraz standardów raportowania. Oferujemy: UMOWĘ NA ZASTĘPSTWO Pracę w CRM, który łączy efektywność, customer value i realną odpowiedzialność za proces komunikacji Banku z Klientem; Wpływ na działania "produkcyjne" - Twoje wnioski i rekomendacje przekładają się na decyzje; Możliwość pracy z modelami AI wykorzystywanymi w CRM do targetowania klientów – ocena jakości i skuteczności modeli, porównywanie wyników z klasycznymi selekcjami oraz realny wpływ na rozwój modeli we współpracy z zespołem AI; Doświadczony zespół kampanijny i analityczny - merytoryczna współpraca, nie silosy; Jasny backlog zadań i porządek pracy w Jira/Confluence; Rozwój w obszarze segmentacji, danych klientowskich, procesów kampanijnych i regulacyjnych; Umowę na czas zastępstwa - z przewidywanym horyzontem do początku października 2027.