Customer Service Support Specialist with Swedish & English
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- szwedzki na poziomie min. C1 (mowa i pismo)
- angielski na poziomie min. B2 (mowa i pismo)
- min. wykształcenie średnie; preferowane wyższe w administracji biznesowej, komunikacji lub pokrewne
Mile widziane
- podstawowa znajomość narzędzi CRM i ticketingowych (np. Salesforce, Zendesk)
- doświadczenie w obsłudze klienta w branży technologicznej lub IT
- gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta
Opis stanowiska
Rola wsparcia klienta w HCL Poland — samodzielnie obsługujesz zapytania klientów kanałami głosowymi i cyfrowymi, dokumentujesz interakcje i eskalujesz problemy zgodnie z procedurami. Będziesz identyfikować powtarzające się problemy i dzielić się wnioskami z przełożonymi. Oferta dla osoby z biegłym szwedzkim, która lubi kontakt z klientem i pracę w dynamicznym trybie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.