Ekspertka / Ekspert ds. CRM i Kampanii Personalizowanych
⚲ Warszawa, Śródmieście
Do uzgodnienia
Wymagania
- SQL
- SAS
- Python
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu,
zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej,
pełniłeś/-aś rolę lidera zespołu, skutecznie organizując pracę, wyznaczając priorytety i podejmując decyzje biznesowe,
praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,
potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie,
znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,
rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji,
swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski,
umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe,
łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników,
wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,
dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie,
cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym,
potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.
Zakres obowiązków:
projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push,
zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii-od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań,
tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,
planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety, dbając o terminową realizację celów,
inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań,
analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów,
identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe,
formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,
współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.
masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu,
zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej,
pełniłeś/-aś rolę lidera zespołu, skutecznie organizując pracę, wyznaczając priorytety i podejmując decyzje biznesowe,
praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,
potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie,
znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,
rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji,
swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski,
umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe,
łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników,
wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,
dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie,
cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym,
potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.
Zakres obowiązków:
projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push,
zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii-od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań,
tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,
planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety, dbając o terminową realizację celów,
inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań,
analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów,
identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe,
formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,
współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pełniłeś/-aś rolę lidera zespołu, skutecznie organizując pracę, wyznaczając priorytety i podejmując decyzje biznesowe
Oczekuje się, że będziesz nie tylko wykonywać zadania, ale także zarządzać innymi, nawet jeśli nie ma formalnego stanowiska kierowniczego.
🟡
praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation
Oznacza to, że musisz być biegły w obsłudze konkretnych, często złożonych systemów, a nie tylko mieć ogólną wiedzę.
🟡
potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie
Oczekuje się, że będziesz wyciągać wnioski z danych i proponować konkretne rozwiązania, a nie tylko raportować.
🟡
łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników
Oczekuje się, że będziesz myśleć długoterminowo, ale jednocześnie skupiać się na szybkim dostarczaniu mierzalnych rezultatów.
🟡
wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie szukać problemów i proponować rozwiązania, a nie tylko czekać na polecenia.