IT Analyst
⚲ Katowice
5 000 - 9 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- wykształcenie wyższe (licencjat/magister), najlepiej informatyczne lub pokrewne
- minimalne doświadczenie w ticket management
- dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
- gotowość do nauki języka włoskiego
- gotowość do pracy zmianowej i on-call
- gotowość do pracy hybrydowej lub zdalnej z min. 1 wizytą w biurze w tygodniu
Mile widziane
- znajomość PL/SQL
Opis stanowiska
Stanowisko wsparcia IT dla aplikacji Automotive & Quality w zakładach klientów — obsługujesz zgłoszenia 2. linii (workaround, rozwiązanie, analiza, eskalacja), wspierasz procesy logistyczne i prowadzisz komunikację z klientem end-to-end. Praca w firmie Reply, w środowisku międzynarodowym. Dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w ticket management, która chce rozwijać się w kierunku analizy IT. Uwaga: wymagana gotowość do pracy zmianowej i on-call oraz chęć nauki języka włoskiego.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Managing the end to end communication with the client
Może oznaczać bycie buforem między klientem a zespołem i absorbowanie skarg
🟡
workaround, resolution, analysis and escalation for more complex tickets
Może oznaczać pracę pod presją czasu w trybie wsparcia technicznego