IT Analyst (Italian speaking)
⚲ Katowice
6 000 - 9 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- wykształcenie wyższe (preferowane informatyczne lub pokrewne)
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego
- dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
- gotowość do pracy w systemie zmianowym i pełnienia dyżurów on-call
- minimalne doświadczenie w zarządzaniu zgłoszeniami (ticket management)
- gotowość do pracy hybrydowej lub zdalnej z minimum 1 wizytą w biurze na kwartał
Mile widziane
- znajomość PL/SQL
Opis stanowiska
Wsparcie 1. i 2. linii dla aplikacji Automotive & Quality instalowanych w zakładach klientów — rozwiązywanie zgłoszeń, analiza i eskalacja bardziej złożonych problemów, obsługa procesów logistycznych przez JIRA i TFS oraz zarządzanie komunikacją z klientem end-to-end. Rola wymaga kontaktu z użytkownikami i pracy pod presją czasu. Uwaga: oferta wprost zakłada pracę w systemie zmianowym oraz dyżury on-call, a także obecność w biurze minimum raz na kwartał — to istotne ograniczenie dla osób szukających stałych godzin pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Provide 2nd line support for Automotive & Quality applications installed in our customers’ plants, including workaround, resolution, analysis and escalation for more complex tickets.
Będziesz rozwiązywać problemy techniczne aplikacji u klientów, co może wymagać pracy pod presją czasu i kontaktu z trudnymi użytkownikami.
🔴
Provide 1st line support, supporting advanced logistics processes through utilization of ticketing tools like JIRA and Team Foundation Server.
Oprócz wsparcia technicznego, będziesz zajmować się podstawową obsługą zgłoszeń związanych z zaawansowanymi procesami logistycznymi.
🔴
Managing the end to end communication with the client.
Będziesz głównym punktem kontaktu z klientem, co oznacza odpowiedzialność za całą komunikację i rozwiązywanie jego problemów.
🔴
Availability to work in shifts and on-call.
Praca będzie wymagać elastyczności czasowej, w tym pracy w systemie zmianowym i dyżurów poza standardowymi godzinami pracy.
🟡
Regular and systematic further training opportunities - internal and external ones. We support your development.
Szkolenia są oferowane, ale ich zakres i częstotliwość mogą być ograniczone do potrzeb firmy, a niekoniecznie do indywidualnych aspiracji rozwojowych.