IT Analyst (Italian speaking)
⚲ Katowice
5 000 - 13 000 PLN (UoP)
Wymagania
- znajomość języka włoskiego
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń w modelu 1./2. linii wsparcia (ticketing)
- praktyczna znajomość JIRA i Team Foundation Server
- gotowość do prowadzenia komunikacji z klientem end-to-end
Opis stanowiska
Rola wsparcia IT dla aplikacji Automotive & Quality w zakładach klientów — 2. linia wsparcia (workaround, rozwiązanie, analiza, eskalacja) oraz 1. linia dla zaawansowanych procesów logistycznych z użyciem JIRA i Team Foundation Server. Prowadzisz też całą komunikację z klientem end-to-end. To pozycja supportowa — licz się z pracą pod presją czasu, obsługą awarii i pełną odpowiedzialnością za kontakt z klientem, co bywa obciążające. Wymagany włoski.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Provide 2nd line support... including workaround, resolution, analysis and escalation
To rola supportowa — możliwa praca pod presją czasu i obsługa awarii poza standardowymi godzinami
🔴
Managing the end to end communication with the client
Pełna odpowiedzialność za kontakt z klientem — może oznaczać bycie 'workiem treningowym' dla niezadowolonych klientów