Koordynator / Koordynatorka ds. Procesów i Usprawnień Biznesowych

Nasze wymagania: Minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze operacji, analizy biznesowej, rozwoju procesów lub prowadzenia inicjatyw organizacyjnych. Bardzo dobra umiejętność analizy procesów, identyfikowania potrzeb oraz formułowania klarownych wymagań biznesowych. Zdolność planowania i koordynowania działań nawet bez formalnej metodyki projektowej. Umiejętność oceny, czy wdrożone rozwiązania realnie rozwiązują zidentyfikowane problemy biznesowe. Podstawowe zrozumienie zasad UX i UI — umiejętność oceny intuicyjności i użyteczności prostych narzędzi, formularzy, interfejsów czy procesów cyfrowych. Umiejętność współpracy z różnymi działami (sprzedaż, IT, dział prawny, compliance, marketing) oraz efektywnej komunikacji w środowisku o rozbudowanej strukturze. Łatwość w formułowaniu jasnych komunikatów i uzgadnianiu oczekiwań z interesariuszami o różnych priorytetach. Zorientowanie na osiąganie celów, konsekwencja i zdolność doprowadzania tematów do finalizacji. Mile widziane: Podstawowa znajomość narzędzi wspierających planowanie i monitorowanie zadań (np. Trello, Asana, Jira, YouTrack). Doświadczenie w branży finansowej, bankowej lub pośrednictwie kredytowym oraz rozumienie procesów biznesowych związanych z tymi branżami Umiejętność tworzenia prostych makiet, schematów lub prototypów (np. w Figma, Miro lub podobnych narzędziach). Zakres obowiązków: Analiza i doskonalenie procesów operacyjnych; mapowanie, dokumentacja i rekomendacje usprawnień. Definiowanie wymagań biznesowych dla nowych funkcjonalności, narzędzi i procesów. Planowanie i koordynacja inicjatyw usprawniających we współpracy z zespołami (sprzedaż, IT, prawny, compliance, marketing). Ustalanie priorytetów, zakresów prac i harmonogramów z interesariuszami. Testowanie nowych rozwiązań oraz weryfikacja ich użyteczności i zgodności z potrzebami użytkowników; zbieranie feedbacku i rekomendowanie zmian. Ocena efektywności wdrażanych rozwiązań w kontekście problemów biznesowych. Ocena intuicyjności i użyteczności formularzy, interfejsów i procesów cyfrowych; proponowanie usprawnień UX/UI. Bieżąca komunikacja i uzgadnianie oczekiwań z różnymi działami w organizacji. Oferujemy: Umowę na zastępstwo (z możliwością przedłużenia) Pracę w stabilnej firmie, będącej częścią międzynarodowej grupy Nationale-Nederlanden Biuro w Centrum Warszawy, Hybrydowy model pracy, elastyczny czas pracy, Ubezpieczenie na życie, Prywatną opiekę Medyczną, Dofinansowanie zajęć sportowych, Dofinansowanie szkoleń i kursów.