Product Analyst

Nasze wymagania:
Minimum 2-4 lata doświadczenia w roli analitycznej, testowej, produktowej lub wsparcia produktu (poziom specjalisty)
Doświadczenie w testowaniu aplikacji mobilnych i pisaniu dobrych zgłoszeń błędów
Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami (np. Jira)
Bardzo dobra komunikacja pisemna i ustna, umiejętność rozmowy zarówno z programistami, jak i z biznesem
Język angielski na poziomie umożliwiającym kontakt z partnerami zewnętrznymi

Mile widziane:
Doświadczenie w pracy ze Splunk
Doświadczenie z aplikacjami mobilnymi, płatnościami mobilnymi, płatnościami kartowymi
Znajomość podstaw płatności: autoryzacja, tokenizacja, przepływ transakcji, kody odpowiedzi
Doświadczenie w bankowości, fintechu lub firmie produkującej oprogramowanie

O projekcie:
Dołączając do zespołu będziesz odpowiadać za zapewnienie, że produkt działa stabilnie i zgodnie z oczekiwaniami użytkowników oraz partnerów. Szukamy osoby, która będzie łączyła dane o zachowaniu użytkowników z danymi technicznymi (błędy, logi, wydajność), wykrywała problemy zanim zrobią to klienci oraz przełoży obserwacje na konkretne zgłoszenia oraz propozycje usprawnień.
Jeśli masz doświadczenie w QA, analityce produktowej, wsparciu produktu lub monitoringu systemów (np. z banku, fintechu, software house’u) i chcesz przejść od samego testowania lub raportowania do szerszego wpływu na produkt, to jest ro stanowisko dla Ciebie.

Zakres obowiązków:
Bieżący monitoring wydajności, dostępności i stabilności usługi (alerty, dashboardy, raporty cykliczne)
Śledzenie wskaźników produktowych: konwersja w kluczowych ścieżkach, dane transakcyjne
Analiza logów i zdarzeń systemowych pod kątem anomalii i powtarzalnych błędów
Rzetelne zgłaszanie błędów (kroki odtworzenia, środowisko, logi, priorytet) do zespołów wewnętrznych oraz zewnętrznych dostawców i partnerów
Wyciąganie wniosków i przygotowywanie rekomendacji dla zespołu produktowego, technicznego i biznesowego
Raportowanie wyników w formie zrozumiałej dla odbiorców nietechnicznych
Zgłaszanie pomysłów na usprawnienia procesów i funkcjonalności, poparte danymi
Udział we wdrażaniu nowych usług: testy akceptacyjne, ustalanie metryk sukcesu, monitoring po starcie

Oferujemy:
Możliwość pracy nad kluczowym systemem płatniczym w Polsce, mającym realny wpływ na codzienne życie milionów użytkowników
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Pracę hybrydową: 2 dni z domu, 3 dni z biura w Warszawie
Pakiet benefitów (zawierający m.in. opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, naukę języka angielskiego, dostęp do dużej platformy e-learningowej, kafeterię MyBenefit, kartę lunchową)
Pracę w środowisku, które ceni wiedzę ekspercką, argumenty merytoryczne i wspiera kulturę ciągłego uczenia się
Realny rozwój zawodowy pod okiem ekspertów, którzy chętnie dzielą się wiedzą
Przyjazną atmosferę pracy, my naprawdę lubimy ze sobą pracować