Product Support Analyst
⚲ Kraków, Podgórze
Do uzgodnienia
Wymagania
- 4+ lata doświadczenia w funduszach inwestycyjnych alternatywnych, asset servicing, wsparciu produktów cyfrowych lub pokrewnym obszarze
- znajomość frameworków Agile, Waterfall i SDLC, w tym dokumentowania wymagań, testowania i wsparcia wdrożeń
- doświadczenie we wspieraniu inicjatyw zmianowych (planowanie, wdrożenie, gotowość użytkowników, wsparcie po wdrożeniu)
- umiejętność pracy pod presją z wieloma konkurencyjnymi priorytetami
- skuteczna komunikacja pisemna i ustna oraz tworzenie dokumentacji, statusów i materiałów prezentacyjnych
- umiejętność samodzielnej pracy i współpracy z rozproszonymi geograficznie zespołami
Opis stanowiska
Rola wspierająca rozwój i utrzymanie programu inwestycyjnego ADX w firmie z obszaru usług finansowych — będziesz zbierać wymagania, dokumentować procesy as-is i to-be, wspierać testy akceptacyjne, wdrożenia oraz onboarding i szkolenia użytkowników. To oferta dla osoby z doświadczeniem w funduszach inwestycyjnych alternatywnych lub operacjach asset servicing, która łączy myślenie analityczne z praktycznym wsparciem produktu. Uwaga: w oryginale wprost mowa o pracy 'pod presją z wieloma konkurencyjnymi priorytetami' oraz o współpracy z rozproszonymi geograficznie zespołami — realnie oznacza to pracę w różnych strefach czasowych i możliwe nadgodziny w okresach wdrożeniowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Demonstrated interest in using technology and data to improve business processes, user experience, control, and scale.
Oczekuje się, że będziesz aktywnie szukać sposobów na usprawnienie działania firmy przy użyciu technologii, a nie tylko wykonywać polecenia.
🟡
Analytical and strategic mindset with strong attention to detail and the ability to break down complex business problems into practical next steps.
Musisz umieć samodzielnie analizować problemy i proponować rozwiązania, a nie tylko czekać na gotowe instrukcje.
🔴
Ability to work independently while collaborating effectively with virtual and geographically dispersed teams.
Będziesz musiał radzić sobie z pracą zdalną i komunikacją z ludźmi w różnych strefach czasowych, co może być wyzwaniem.
🔴
Ability to work accurately and quickly under pressure while managing multiple and competing priorities.
Spodziewaj się pracy w stresujących warunkach z wieloma zadaniami jednocześnie, co może oznaczać nadgodziny.
🟡
Creative critical-thinking skills, including the ability to identify issues, propose solutions, and follow through to resolution.
Oczekuje się od ciebie proaktywności w rozwiązywaniu problemów, a nie tylko zgłaszania ich.