Product Support & Operations Specialist
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w pracy z międzynarodowymi klientami
- bardzo dobra znajomość polskiego i angielskiego (C1)
- podstawowa wiedza o IT, systemach biznesowych lub procesach wsparcia produktu/aplikacji
- umiejętność analizy problemów, zadawania pytań i identyfikowania przyczyn źródłowych
- gotowość do nauki złożonego produktu
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu produktu/IT/biznesu lub podobnej roli
- doświadczenie z Jira lub podobnymi systemami ticketowymi
- otwartość na wykorzystanie AI lub automatyzacji do usprawniania powtarzalnych procesów
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu wsparcia produktu w firmie C&F, gdzie zajmiesz się obsługą zgłoszeń klientów, analizą problemów z produktem i koordynacją zmian konfiguracyjnych we współpracy z zespołami technicznymi. To oferta dla osoby, która lubi porządkować zgłoszenia, dopytywać o szczegóły i tłumaczyć potrzeby biznesowe na zadania dla deweloperów. Uwaga: w ogłoszeniu pojawia się sformułowanie o 'zarządzaniu wieloma krótkimi, dynamicznymi tematami jednocześnie' — w praktyce może to oznaczać pracę w warunkach częstego przełączania kontekstu i zmieniających się priorytetów, warto dopytać o stabilność procesów na rozmowie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
manage many short, dynamic topics at the same time
Sygnał, że praca może być chaotyczna i wymaga ciągłego przełączania kontekstu; 'dynamiczne' bywa eufemizmem na brak stabilnych priorytetów lub częste zmiany zakresu.
🟡
Readiness to learn a complex product
Sugeruje, że produkt jest skomplikowany, a wdrożenie może być czasochłonne i wymagać samodzielnej nauki bez pełnego wsparcia.
🟡
Openness to using AI
Może oznaczać oczekiwanie pracy z narzędziami AI bez jasno określonych zasad, szkoleń czy wpływu na zakres obowiązków.