Senior IT Analyst with German & English
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- płynny język niemiecki (min. B2)
- dobry język angielski (B2)
- min. 1 rok doświadczenia w IT (customer service & technical support)
- praca hybrydowa — 3 dni w tygodniu w biurze w Krakowie
- praktyczna znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, oprogramowania antywirusowego i firewall, sprzętu PC
Mile widziane
- znajomość ITIL
Opis stanowiska
Mimo tytułu 'Senior IT Analyst' realny zakres to wsparcie helpdesk dla klientów niemieckojęzycznych — diagnoza problemów sprzętowych, sieciowych i software'owych, konfiguracja sprzętu, administracja dostępami. To rola wsparcia technicznego, a nie zaawansowanej analizy systemów, więc warto zweryfikować własne oczekiwania wobec stanowiska. Praca hybrydowa (3 dni w biurze w Krakowie), wymagany płynny niemiecki (min. B2) i angielski (B2). Dobra oferta dla kogoś, kto szuka stabilnego zatrudnienia w dużej korporacji i lubi bezpośredni kontakt z klientem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Senior IT Analyst
Pomimo tytułu 'Senior', zakres obowiązków może sugerować bardziej rolę wsparcia technicznego niż zaawansowanej analizy systemów.
🔴
perform a support role for the German-speaking customers on help desk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing.
Główne zadania skupiają się na podstawowym wsparciu technicznym i administracji, a nie na strategicznym rozwoju IT.
🔴
Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps.
Opisuje podstawowe zadania helpdesku, co może być mniej ambitne niż sugeruje tytuł 'Senior Analyst'.
🟡
Route problems to internal support group
Oznacza, że nie będziesz samodzielnie rozwiązywać wszystkich problemów, a część zadań będzie przekazywana dalej.
🟡
Coordinate and manage relationships with vendors
Może oznaczać odpowiedzialność za komunikację z dostawcami, ale niekoniecznie za negocjacje czy strategiczne partnerstwa.