Senior ServiceNow Catalogue Manager

Lumicode Sp. z o.o. należy do Grupy Pentacomp, która jest producentem rozwiązań informatycznych i dostawcą profesjonalnych usług IT dla dużych przedsiębiorstw i sektora publicznego. Jako Pentacomp tworzymy rozwiązania IT łączące innowacyjność z latami doświadczeń - a ich mamy całkiem sporo. Istniejemy na rynku prawie 30 lat i możemy pochwalić się wieloma zrealizowanymi projektami. Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, konfigurację oraz utrzymanie Service Catalog. Idealny kandydat potrafi samodzielnie zarządzać swoją pracą, efektywnie współpracować z interesariuszami oraz dbać o wysoką jakość i użyteczność tworzonych rozwiązań. Oferujemy: • Praca 100% zdalna • Praca w pełnym wymiarze godzin: • Forma współpracy: B2B • Stawka do 160 pln/h netto + VAT B2B w zależności od doświadczenia • Możliwość skorzystania z prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej Zakres obowiązków: • Projektowanie i tworzenie nowych formularzy, workflow oraz flow w ServiceNow (w tym formularzy opartych na opcjach) • Konfiguracja pozycji katalogowych, zmiennych oraz procesów akceptacji • Utrzymanie i rozwój Service Catalog zgodnie z najlepszymi praktykami • Rozwiązywanie problemów i błędów związanych z katalogiem usług • Tworzenie czytelnych, przyjaznych użytkownikowi opisów pozycji katalogowych • Dbanie o estetykę i kontekst – dodawanie obrazów oraz poprawa doświadczenia użytkownika • Współpraca z interesariuszami w celu zbierania i doprecyzowania wymagań • Samodzielne zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów i efektywna organizacja pracy Wymagania: • Bardzo dobra znajomość platformy ServiceNow (SNOW) • Praktyczne doświadczenie z Service Catalog i najlepszymi praktykami katalogowymi • Doświadczenie w projektowaniu formularzy, workflow i Flow Designer • Umiejętność zbierania, analizy i zarządzania wymaganiami • Zdolność do samodzielnej pracy i rozwiązywania problemów • Wysoka dbałość o szczegóły, kontekst oraz prezentację rozwiązań • Umiejętność współpracy z różnymi grupami interesariuszy • Angielski na poziomie minimum B2 (praca w międzynarodowym środowisku) Umiejętności techniczne • ServiceNow (SNOW) • Zbieranie wymagań (Requirements Gathering) • Zarządzanie wymaganiami (Requirements Management) Dodatkowe umiejętności • Zarządzanie interesariuszami (Stakeholder Management) • Rozwiązywanie problemów (Troubleshooting) • Dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej Zapraszamy do aplikowania!