ServiceNow Business Analyst ITSM
⚲ Warsaw
23 520 - 26 880 PLN (B2B)
Wymagania
- min. 3-5 lat doświadczenia jako Business Analyst w projektach ServiceNow ITSM
- praktyczna znajomość platformy ServiceNow i procesów ITSM zgodnych z ITIL
- doświadczenie w tworzeniu dokumentacji funkcjonalnej (user stories, acceptance criteria, process maps)
- umiejętność projektowania i optymalizacji procesów Incident, Request, Problem, Change Management
- znajomość metodyk Agile/Scrum i pracy z backlogiem
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- gotowość do pracy hybrydowej w Warszawie przez pierwszy miesiąc (onboarding)
Opis stanowiska
ServiceNow Business Analyst ITSM w międzynarodowej organizacji będącej dostawcą infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych. Będziesz analizować i dokumentować wymagania dla procesów ITSM, projektować i optymalizować procesy w ServiceNow (Incident, Request, Problem, Change Management), prowadzić warsztaty i sesje discovery, koordynować testy UAT oraz wspierać rollout i adopcję platformy. Dobra oferta dla osoby z min. 3-5-letnim doświadczeniem BA w projektach ServiceNow ITSM i praktyczną znajomością ITIL. Wymagana bardzo dobra znajomość angielskiego. Uwaga: pierwszy miesiąc pracy w modelu hybrydowym w Warszawie w ramach onboardingu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.