ServiceNow ITOM Technical Business Analyst
Link Group
⚲ Remote
18 480 - 21 336 PLN (B2B)
Wymagania
- ServiceNow
- ITOM
- CMDB
- Discovery
- Service mapping
- Data modeling
- ITIL
- ServiceNow Certificate (nice to have)
- CIS ITOM Certificate (nice to have)
- CMDB Certificate (nice to have)
Opis stanowiska
O projekcie: Rola: ServiceNow ITOM Technical Business Analyst Poszukujemy osoby, która połączy perspektywę biznesową i techniczną w obszarze IT Operations Management. Będziesz odpowiadać za analizę wymagań, projektowanie rozwiązań w obrębie CMDB, discovery i event management oraz współpracę ze stakeholderami i zespołami technicznymi. Wymagania: - Bardzo dobra znajomość modułów ServiceNow ITOM i CMDB. - Doświadczenie w discovery, service mapping i modelowaniu danych. - Umiejętność współpracy z zespołami technicznymi i biznesem. - Znajomość ITIL/ITOM. - Silne kompetencje analityczne i komunikacyjne. Kwalifikacje: - Min. 3 lata doświadczenia z ServiceNow (w tym ITOM/CMDB). - Praktyka w projektowaniu CMDB oraz zarządzaniu danymi. - Certyfikaty ServiceNow (preferowane CIS ITOM/CMDB). - Doświadczenie analityczne w środowiskach enterprise. Codzienne zadania: - Analiza wymagań biznesowych dotyczących ITOM i CMDB. - Projektowanie modeli danych i dbanie o jakość oraz zgodność CMDB z procesami. - Przekładanie potrzeb biznesu na rozwiązania techniczne na platformie ServiceNow. - Wsparcie inicjatyw związanych z discovery, service mapping i event management. - Identyfikacja możliwości automatyzacji i integracji. - Prowadzenie warsztatów i dokumentowanie wymagań. - Udział w testach (UAT) i działaniach optymalizacyjnych.