Specjalista / Specjalistka ds. CRM i Danych (Microsoft Dynamics 365) (k/m/n)

Nasze wymagania: 2–4 lata doświadczenia w pracy z Microsoft Dynamics 365 CRM (moduły Sales / Customer Insights). Doświadczenie w zarządzaniu lub rozwoju CRM (nie tylko wsparcie użytkowników). Bardzo dobra znajomość Dynamics 365 (customizacja, workflowy, widoki, raporty). Dobra znajomość Power BI lub zaawansowanego Excela (PowerQuery, tabele przestawne). Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych. Zrozumienie metryk sprzedażowych i pipeline’u (konwersja, retencja, cross-sell). Kompetencje miękkie: skrupulatność, samodzielność, inicjatywa, umiejętność pracy z użytkownikami nietechnicznymi. Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, analityka danych, informatyka, ekonomia). język angielski – B1. Mile widziane: Znajomość integracji i podstaw Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps). Doświadczenie w firmie usługowej (B2B, outsourcing, consulting). Zakres obowiązków: Rozwój i administracja systemu CRM (Microsoft Dynamics 365): konfiguracja workflowów, uprawnień, pól, widoków i dashboardów. Wsparcie w standaryzacji procesu sprzedaży i pipeline’u w CRM. Koordynacja współpracy z IT i dostawcami zewnętrznymi w zakresie rozwoju CRM oraz integracji (Outlook, Power BI, Power Platform). Utrzymanie sprawności systemu i bieżące wsparcie użytkowników. Zapewnienie wysokiej jakości danych (klienci, szanse sprzedażowe, pipeline’y), audyty danych, monitorowanie kompletności i spójności rekordów. Raportowanie jakości danych do CCO i CFO. Tworzenie dashboardów i raportów (Power BI / CRM) dla sprzedaży, cross-sellu i NPS. Przygotowywanie analiz wyników i kwartalnych zestawień dla Zarządu. Szkolenie użytkowników (Sales, KAM, Marketing) z obsługi systemu i nowych funkcji. Tworzenie materiałów „best practices” (instrukcje, prezentacje, krótkie filmy). Promowanie korzystania z CRM jako narzędzia codziennej pracy. Oferujemy: Pracę w zgranym i wspierającym się zespole. Realizację wielu ciekawych i różnorodnych projektów. Po okresie wdrożenia możliwość pracy hybrydowej (3 dni biuro / 2 dni home office). Elastyczne godziny pracy – możesz zacząć między godziną 7 i 9. Opiekę medyczną w sieci Enel-Med. Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach. Świętowanie okrągłych rocznic pracy – ponad 20% osób pracuje z nami ponad 10 lat!