Specjalista/ Specjalistka Rozwoju ofert MultiSport

Opis stanowiska • Analiza kluczowych etapów ścieżki użytkownika - od rejestracji i onboardingu, przez korzystanie z aplikacji, aż po powracanie i rezygnację.  • Identyfikowanie barier i problemów w korzystaniu z produktu oraz wskazywanie obszarów do poprawy.  • Ocena wpływu funkcjonalności na zachowania użytkowników, ich satysfakcję i wartość.  • Łączenie danych jakościowych i ilościowych (GA, badania, ankiety, zgłoszenia użytkowników) w spójne wnioski.  • Wyszukiwanie najważniejszych pain points dla różnych segmentów użytkowników.  • Analiza przejścia użytkowników z karty plastikowej do aplikacji i identyfikowanie potencjału digitalizacji.  • Rekomendowanie działań zwiększających adopcję cyfrową i zaangażowanie użytkowników.  • Analiza churn i identyfikowanie sygnałów ostrzegawczych poprzedzających rezygnację.  • Tworzenie rekomendacji działań retencyjnych oraz zmian produktowych i procesowych.  • Analiza wartości użytkownika (LTV, ARPU) i czynników wpływających na jej wzrost lub spadek.  • Identyfikowanie przestrzeni do wzrostu wykorzystania MultiSport w organizacjach i segmentach klientów.  • Przekładanie danych i analiz na konkretne rekomendacje produktowe i ofertowe.  • Wspieranie rozwoju oferty MultiSport poprzez insighty użytkowe i rynkowe.  • Współpraca z zespołami produktowymi, marketingowymi i biznesowymi przy podejmowaniu decyzji.  Wymagania • Masz doświadczenie w analityce produktowej/ analityce zachowań użytkowników?  • Obszary takie jak CEX, retencja, LTV i wartość użytkownika są Ci dobrze znane?  • Potrafisz łączyć dane ilościowe i jakościowe w spójną historię?  • Ciekawi Cię, co sprawia, że użytkownicy wracają… albo rezygnują z produktu?  • Interesuje Cię rozwój produktów cyfrowych i ich realny wpływ na użytkownika?  • Lubisz szukać insightów, które przekładają się na konkretne decyzje biznesowe?  • Czujesz się dobrze w pracy z różnymi interesariuszami i zespołami?  • Zastanawiasz się, jak zwiększyć wartość produktu dla użytkownika i klienta?  Oferujemy • Czekamy na Ciebie w biurze przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę, • Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance. Pracujemy w modelu hybrydowym, • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę, • Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z aplikacji SmartLunch, • W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge, • Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski, • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems, • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych, • Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych, • Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi konsultacje z trenerami, legimi i wiele innych. • Naszym Pracownikom, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego, • Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej, • W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych, • Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu, • Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji, • Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki, • Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe, • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru, • Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne, • Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, • W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!