Starszy Specjalista ds. Wsparcia i Utrzymania Systemów (m/k)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w pracy z systemami TMS, CRM, platformami klienckimi oraz rozwiązaniami wspierającymi logistykę i transport
- doświadczenie w analizowaniu i rozwiązywaniu incydentów oraz obsłudze zgłoszeń użytkowników
- doświadczenie we współpracy z klientem wewnętrznym lub zewnętrznym oraz dostawcami IT
- dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane
- certyfikat ITIL Foundation lub szkolenia z zarządzania usługami IT
- znajomość praktyk Incident, Request, Problem, Change i Knowledge Management
- doświadczenie w zarządzaniu dostawcami, SLA i rozliczaniem usług utrzymaniowych
Opis stanowiska
Rola wsparcia i utrzymania systemów biznesowych w firmie logistycznej — głównie SUUS Portal, TMS i CRM. Będziesz głównym punktem kontaktowym między użytkownikami, klientami a dostawcami aplikacji, analizować zgłoszenia, koordynować rozwiązania i nadzorować SLA. To nie jest wyłącznie utrzymanie — kluczowym zadaniem jest przejęcie i uporządkowanie obszaru wsparcia oraz zbudowanie modelu współpracy z użytkownikami i dostawcami. Dobra oferta dla osoby, która lubi porządkować procesy i pracować z ludźmi.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.