Staż Banking Champions 2026 - Biuro Procesów i Procedur Contact Center

Nasze wymagania: Studiujesz kierunek: ekonomia, metody ilościowe, analityka danych, matematyka, informatyka (lub pokrewny). Masz za sobą pierwsze doświadczenia analityczne (np. praktyki lub projekty uczelniane oparte na danych) – mile widziane. Znasz podstawy analizy danych i statystyki oraz potrafisz interpretować KPI i trendy. Swobodnie pracujesz na liczbach i lubisz sprawdzać hipotezy. Bardzo dobrze znasz Excel oraz Power BI, a także narzędzia M365. Komunikujesz się zwięźle i potrafisz formułować wnioski. Posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (praca z dokumentacją). O projekcie: Dołącz do zespołu, który wspiera Contact Center analizą danych operacyjnych i jakościowych. Będziesz pracować na realnych danych, budować proste raporty i dashboardy oraz pomagać zespołom podejmować decyzje oparte na faktach. Zakres obowiązków: Analiza danych operacyjnych i jakościowych (KPI, wolumeny, statusy zgłoszeń, trendy) wspierających efektywność Contact Center. Przygotowywanie porównań efektów wdrożeń i usprawnień (before/after). Tworzenie prostych dashboardów, raportów i wizualizacji na potrzeby operacji. Wyciąganie wniosków i formułowanie krótkich rekomendacji na podstawie danych. Twoje analizy przełożą się na lepszą dostępność danych, szybsze wnioskowanie i trafniejsze decyzje operacyjne, a w konsekwencji na poprawę jakości i skuteczności pracy zespołów. Oferujemy: 6-miesięczny staż (start w lipcu) w oparciu o umowę o pracę, z możliwością kontynuowania współpracy. Zatrudnienie na pełen lub 3/4 etatu. Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie uwzględniające indywidualne wyniki i zaangażowanie. Możliwość pracy hybrydowej. Wsparcie mentora i współpracę z ekspertami, którzy chętnie podzielą się z Tobą wiedzą i doświadczeniem. Prywatną opiekę medyczną. Kartę Multisport. System szkoleń i programów rozwojowych, w tym dostęp do Linkedin Learning. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy. Program Poleceń Pracowniczych. Płatny urlop "na sesję". Udział w wyjątkowych inicjatywach realizowanych w Banku (wolontariat pracowniczy, Olimpiada Banku, akcje ekologiczne i prozdrowotne).