Staż Banking Champions 2026 - Biuro Procesów i Procedur Contact Center

Wymagania: - Studiujesz kierunek: ekonomia, metody ilościowe, analityka danych, matematyka, informatyka (lub pokrewny). - Masz za sobą pierwsze doświadczenia analityczne (np. praktyki lub projekty uczelniane oparte na danych) – mile widziane. - Znasz podstawy analizy danych i statystyki oraz potrafisz interpretować KPI i trendy. - Swobodnie pracujesz na liczbach i lubisz sprawdzać hipotezy. - Bardzo dobrze znasz Excel oraz Power BI, a także narzędzia M365. - Komunikujesz się zwięźle i potrafisz formułować wnioski. - Posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (praca z dokumentacją). Zakres obowiązków: - Analiza danych operacyjnych i jakościowych (KPI, wolumeny, statusy zgłoszeń, trendy) wspierających efektywność Contact Center. - Przygotowywanie porównań efektów wdrożeń i usprawnień (before/after). - Tworzenie prostych dashboardów, raportów i wizualizacji na potrzeby operacji. - Wyciąganie wniosków i formułowanie krótkich rekomendacji na podstawie danych. - Twoje analizy przełożą się na lepszą dostępność danych, szybsze wnioskowanie i trafniejsze decyzje operacyjne, a w konsekwencji na poprawę jakości i skuteczności pracy zespołów. Oferujemy: - 6-miesięczny staż (start w lipcu) w oparciu o umowę o pracę, z możliwością kontynuowania współpracy. - Zatrudnienie na pełen lub 3/4 etatu. - Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie uwzględniające indywidualne wyniki i zaangażowanie. - Możliwość pracy hybrydowej. - Wsparcie mentora i współpracę z ekspertami, którzy chętnie podzielą się z Tobą wiedzą i doświadczeniem. - Prywatną opiekę medyczną. - Kartę Multisport. - System szkoleń i programów rozwojowych, w tym dostęp do Linkedin Learning. - Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy. - Program Poleceń Pracowniczych. - Płatny urlop "na sesję". - Udział w wyjątkowych inicjatywach realizowanych w Banku (wolontariat pracowniczy, Olimpiada Banku, akcje ekologiczne i prozdrowotne).