Contact Center Architect
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- Płynna komunikacja w języku niemieckim i angielskim (B2/C1)
- Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów z klientami i tworzeniu dokumentacji koncepcyjnej
- Doświadczenie lub silne zainteresowanie rozwojem kompetencji w co najmniej jednej platformie: Genesys, Cognigy lub Parloa
- Dobra znajomość technologii: WebServices, REST, JSON, JavaScript, AWS, OAuth, SCIM, VoIP/SIP
- Znajomość technologii Microsoft (MS Teams, Azure, Entra)
- Zainteresowanie rozwojem w domenie Contact Center i/lub Conversational AI
Mile widziane
- Znajomość LLM i promptowania
Opis stanowiska
Contact Center Architect w DCG będzie odgrywać kluczową rolę we wszystkich fazach projektów rozwiązań do interakcji z klientem, w tym w implementacji, customizacji i integracji platform takich jak Genesys, Cognigy lub Parloa. Będziesz prowadzić warsztaty z klientami, tworzyć dokumentację koncepcyjną, doradzać klientom i partnerom, rozwijać integracje interfejsów (WebServices, REST, JSON) oraz pogłębiać wiedzę w obszarze Contact Center i Conversational AI. Pracujesz jednocześnie nad 2-3 projektami w środowisku agile. Wymagana jest płynna komunikacja w języku niemieckim i angielskim (B2/C1).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.