Contact Center Implementation Engineer
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie z raportowaniem i KPI w Contact Center
- znajomość technicznych aspektów środowisk omnichannel Contact Center (voice, video, chat, email, social media)
- praktyczna znajomość SQL i baz danych (zapytania, procedury składowane)
- doświadczenie z integracjami i zewnętrznymi źródłami danych (Web Services, REST API)
- znajomość angielskiego na poziomie min. B2
- umiejętność bezpośredniej pracy z klientami i tłumaczenia wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne
Mile widziane
- doświadczenie z technologiami AI w obsłudze klienta (boty, Dialogflow, ASR)
- znajomość VoIP, SIP lub WebRTC
Opis stanowiska
Rola Contact Center Implementation Engineer odpowiedzialna za projektowanie, konfigurację i wdrażanie rozwiązań Contact Center oraz integracji z zewnętrznymi systemami. Będziesz bezpośrednio pracować z klientami, tłumaczyć wymagania biznesowe na rozwiązania techniczne i przygotowywać dokumentację. To oferta dla osoby z doświadczeniem w środowiskach omnichannel Contact Center, znającej SQL i integracje, gotowej do pracy zdalnej lub z biura w Warszawie (1 dzień w tygodniu).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.