Inżynier/ka ITSM

O projekcie: Dołącz do zespołu jako samodzielny specjalista, który weźmie odpowiedzialność za kształtowanie nowoczesnych systemów klasy Enterprise. Nie szukamy „tylko” wdrożeniowca – szukamy partnera dla klienta, który potrafi przekuć potrzeby biznesowe w sprawnie działającą architekturę w oparciu o platformę OpenText SMAX Wymagania: - Praktyczna i biegła znajomość platformy OpenText SMAX (warunek konieczny).- Solidne fundamenty w IT (zrozumienie baz danych, serwerów Linux, konteneryzacji lub integracji systemowych).- Twój język angielski pozwala Ci na codzienną pracę z klientemh.- Umiejętność podejmowania decyzji projektowych i brania za nie odpowiedzialności, samodzielność.- Komunikatywność, umiejętność tłumaczenia skomplikowanych kwestii technicznych na język korzyści biznesowych. Mile widziane- Certyfikacja ITIL (minimum v3 Foundation, mile widziane v4) oraz biegłość w procesach zarządzania usługami. Codzienne zadania: - Tworzenie kompleksowej architektury rozwiązań w oparciu o system OpenText SMAX (Service Management Automation X). - Samodzielna konfiguracja i implementacja modułów ITSM/ESM dla klientów zewnętrznych. - Udział w spotkaniach z potencjalnymi klientami, przygotowywanie dem technologicznych i doradztwo techniczne na etapie ofertowania. - Aktywne kreowanie nowych usług i standardów wewnątrz naszego działu ITSM. - Projektowanie i nadzór nad integracjami SMAX z systemami trzecimi (np. poprzez REST API, On-Premise Bridge). - Pełnienie roli głównego punktu kontaktu w kwestiach technicznych dla klienta i zespołu projektowego.