Konsultant / Konsultantka ds. Projektowania i Wyceny Usług Utrzymaniowych IT (24/7)

Nasze wymagania:
Doswiadczenie w wycenie lub projektowaniu uslug Managed Services
Praktyczna znajomosc modeli wsparcia 24/7/365, dyzurów pod telefonem i SLA
Umiejetnosc szacowania zespolu oraz kosztów utrzymania aplikacji i infrastruktury
Znajomosc procesów obslugi incydentów, zgloszen, zmian i eskalacji
Zrozumienie srodowisk chmurowych, preferowane AWS, Azure lub GCP
Umiejetnosc pracy z dokumentacja przetargowa i niepelnymi wymaganiami
Zdolnosc przelozenia wymagan technicznych na realistyczny i konkurencyjny model cenowy
Jezyk angielski umozliwiajacy analize dokumentacji oraz udzial w spotkaniach z klientem

O projekcie:
Projekt obejmuje doraźne wsparcie zespołu ofertowego w przygotowywaniu koncepcji i wycen usług utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT, ze szczególnym uwzględnieniem wsparcia w modelu 24/7/365. Zakres obejmuje analizę wymagań klientów, projektowanie modelu świadczenia usług, szacowanie zasobów i kosztów oraz określanie zasad obsługi incydentów, dyżurów i prac utrzymaniowych.
Współpraca ma charakter konsultacyjno-ofertowy i jest realizowana w zależności od pojawiających się zapytań ofertowych. Nie obejmuje późniejszego zarządzania usługą. Praca odbywa się głównie zdalnie, w elastycznym modelu on-call, z rozliczeniem godzinowym za faktycznie wykonane konsultacje. W wybranych przypadkach możliwy jest udział w spotkaniach z klientem i zespołem ofertowym.

Zakres obowiązków:
Analiza dokumentacji przetargowej i wymagan klienta
Identyfikacja brakujacych danych i przygotowanie pytan doprecyzowujacych
Zaprojektowanie modelu swiadczenia uslugi odpowiedniego do wymagan SLA
Dobór modelu wsparcia: godziny biznesowe, dyzury pod telefonem, praca zmianowa lub pelna obsada 24/7
Okreslenie wymaganych ról, kompetencji, liczebnosci zespolu i poziomu dostepnosci
Oszacowanie pracochlonnosci obslugi zgloszen krytycznych i standardowych
Uwzglednienie kosztów narzedzi, monitoringu, systemu zgloszeniowego, telefonu alarmowego oraz organizacji dyzurów
Oszacowanie prac utrzymaniowych, poprawek bledów i prac rozwojowych
Przygotowanie kalkulacji kosztów oraz rekomendowanego modelu rozliczenia
Zdefiniowanie zalozen, wylaczen i ryzyk wplywajacych na zakres oraz cene oferty
Wsparcie zespolu ofertowego podczas spotkan i wyjasnien z klientem

Oferujemy:
Wspólpraca dorazna, zalezna od pojawiajacych sie zapytan ofertowych
Preferowany model on-call
Rozliczenie godzinowe za faktycznie wykonane konsultacje
Praca glównie zdalna
Mozliwy udzial w wybranych spotkaniach z klientem i zespolem ofertowym
Sprzet: wlasny
Medicover
Medicover Sport