Principal Solution Architect (CCaaS) – Cloud Contact Centre Transformation
⚲ Wrocław, Warszawa, Kraków, Poznań, Gdańsk
29 400 - 31 500 PLN netto (B2B)
Wymagania
- wieloletnie doświadczenie jako Solution Architect przy kompleksowych wdrożeniach platform CCaaS
- bardzo dobra znajomość przynajmniej jednej z platform: Genesys Cloud, Amazon Connect, NICE CXOne, Sprinklr, Avaya
- doświadczenie w projektowaniu integracji z CRM, REST API, SOAP, middleware i architekturą event-driven
- znajomość środowisk omnichannel (Voice, IVR, Chat, Email, Social Media), AI, botów, WFM i Analytics
- doświadczenie w prowadzeniu governance technicznego i zarządzaniu ryzykiem architektonicznym
- gotowość do wyjazdów służbowych do Kuwejtu
Opis stanowiska
Rola Principal Solution Architect (CCaaS) w firmie doradczej realizującej strategiczne projekty transformacji Contact Center dla klientów korporacyjnych. Będziesz projektować architekturę platformy CCaaS, wspierać wybór dostawcy (RFP), projektować integracje z CRM i API oraz sprawować governance architektoniczny od fazy projektowania po uruchomienie produkcyjne. Uwaga: mimo że praca jest zdalna, należy liczyć się z częstymi wyjazdami do Kuwejtu zgodnie z potrzebami projektu. Stawka 1400-1500 PLN/md jest relatywnie niska jak na rolę Principal Solution Architect.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Praca zdalna + wyjazdy do Kuwejtu (zgodnie z potrzebami projektu)
Praca zdalna jest opcją, ale spodziewaj się częstych i potencjalnie długich wyjazdów służbowych do Kuwejtu.
🔴
Stawka: 1400-1500 PLN/md B2B
Podana stawka jest bardzo niska jak na rolę Principal Solution Architect, sugerując potencjalnie niskie budżety lub niepełny etat.
🟡
Dołącz do specjalistycznej firmy doradczej realizującej strategiczne projekty transformacji Contact Center oraz Customer Experience dla klientów korporacyjnych.
Firma może być mała lub skupiać się na niszowych projektach, a 'strategiczne projekty' mogą oznaczać pracę nad pojedynczymi, dużymi wdrożeniami.
🟡
To kluczowa rola w projekcie
Może oznaczać dużą odpowiedzialność, ale też brak wsparcia lub konieczność samodzielnego rozwiązywania problemów.
🟡
Przekładanie wymagań biznesowych na spójne rozwiązania techniczne.
Oczekuje się, że będziesz nie tylko architektem, ale także tłumaczem i negocjatorem między biznesem a technologią.