Service Owner Collaboration (f/m)
PHOENIX CONTACT BUSINESS SERVICES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- kilka lat doświadczenia w service ownership/management dla platform współpracy i produktywności (np. Teams, SharePoint/OneDrive, M365)
- doświadczenie w prowadzeniu globalnych inicjatyw IT (planowanie, koordynacja, raportowanie)
- doświadczenie w planowaniu budżetu i zasobów dla usług
- znajomość procesów IT service management (np. ITIL) i zarządzania cyklem życia usług
- doświadczenie w definiowaniu i operacjonalizacji governance dla współpracy i użycia AI (polityki, kontrole, ocena ryzyka, zgodność z bezpieczeństwem/ochroną danych)
- biegły angielski; niemiecki będzie plusem
Mile widziane
- zaawansowane certyfikaty (ITIL Expert, PMP/PRINCE2, Microsoft 365 security & compliance np. Purview)
- praktyczne doświadczenie we wdrażaniu funkcji produktywności wspieranych AI (np. Copilot) i governance dla agentów
Opis stanowiska
Rola Service Ownera w Phoenix Contact Business Services obejmuje odpowiedzialność za globalne portfolio usług współpracy i produktywności (Microsoft 365, Teams, SharePoint/OneDrive, Purview, Teams Phone). Będziesz zarządzać dostarczaniem usług, ich stabilnością, budżetem, wdrażaniem nowych funkcji (w tym Copilot) oraz governance AI. To oferta dla osoby z doświadczeniem w zarządzaniu usługami IT na skalę międzynarodową, gotowej do pracy w rozproszonych strefach czasowych i nastawionej na dotrzymywanie SLA — co może wiązać się z presją na dostępność i szybką reakcję, w tym dyżury lub pracę poza standardowymi godzinami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Several years of relevant experience
Brak konkretnej liczby lat — może oznaczać, że oczekiwania są elastyczne, ale też że kandydat nie wie, czy spełnia wymagania.
🔴
Proven experience in leading global IT initiatives
Wymagane doświadczenie w zarządzaniu projektami o zasięgu globalnym — może wiązać się z pracą w różnych strefach czasowych i częstymi spotkaniami poza standardowymi godzinami.
🔴
SLA-oriented delivery
Nacisk na dotrzymywanie umów SLA — może oznaczać presję na dostępność i szybką reakcję, w tym dyżury lub pracę poza godzinami.
🟡
Governance, Security & Compliance Mindset
Oczekiwanie myślenia zgodnościowego i bezpieczeństwa — rola może być obciążona dużą ilością dokumentacji, audytów i procesów formalnych.
🟡
incl. policies, controls, risk assessment and compliance
Zakres obowiązków obejmuje tworzenie polityk, kontroli i ocen ryzyka — może to być czasochłonne i wymagać współpracy z działami prawnymi i audytem.