T Hub - Contact Center Architect with German
⚲ Warszawa, Mokotów
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w prowadzeniu warsztatów z klientem i tworzeniu dokumentacji koncepcyjnej
- gotowość do nauki jednej z platform docelowych (Genesys, Cognigy, Parloa) od podstaw, w tym development interfejsów, customizacja i integracja
- dobra znajomość WebServices, REST, JSON, JavaScript, AWS, OAuth, SCIM, VoIP/SIP
- komunikacja w języku niemieckim i angielskim na poziomie B2/C1
- chęć rozwoju w domenie Contact Center i/lub Conversational AI
Mile widziane
- znajomość technologii Microsoft (MS Teams, Azure, Entra)
- znajomość LLM i prompt engineeringu
Opis stanowiska
Rola Contact Center Architect w T-Mobile, oparta na platformach Genesys, Cognigy lub Parloa — projektowanie i wdrażanie rozwiązań do obsługi klienta i Conversational AI, prowadzenie warsztatów z klientem, tworzenie dokumentacji koncepcyjnej oraz integracje interfejsów (REST, WebServices, JSON). Praca jednocześnie nad 2-3 projektami w środowisku agile, w bezpośrednim kontakcie z klientami i partnerami po niemiecku i angielsku. To oferta dla osoby, która chce zbudować ekspertyzę w domenie CC/CAI i nie przeszkadza jej, że część kompetencji technicznych zdobędzie dopiero na stanowisku. Uwaga: opis sugeruje, że nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie z żadną z platform docelowych — pracodawca oczekuje gotowości do nauki od zera, co może oznaczać długi okres wdrożenia bez mentora.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Willingness to dive deep into at least one target platform
Sugeruje, że kandydat może nie mieć doświadczenia z żadną z wymienionych platform — pracodawca oczekuje gotowości do nauki od zera, co może oznaczać długi okres wdrożenia bez wsparcia.
🔴
Desire to develop expertise in Contact Center and/or Conversational AI domain
Brak wymogu konkretnego doświadczenia w tej domenie — firma szuka osoby, która dopiero zbuduje kompetencje, co może wiązać się z niejasną ścieżką rozwoju i brakiem mentora.
🔴
Key role in all project phases
Może oznaczać szeroki zakres obowiązków i konieczność angażowania się w każdy etap projektu, co przy braku precyzji co do podziału ról może prowadzić do przeciążenia.