ServiceNow Developer – Life Science (f/m/x)

O projekcie: - Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA- Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników- Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów- Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie- Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base- Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow Wymagania: - Minimum 4 lata doświadczenia związanego ze wsparciem i utrzymaniem platformy ServiceNow- Bardzo dobra znajomość procesów ITSM oraz administracji środowiskiem ServiceNow- Posiadanie certyfikatu ServiceNow System Administrator (CSA)- Umiejętność rozwiązywania incydentów oraz wykonywania konfiguracji w środowisku ServiceNow- Dobre zdolności komunikacyjne oraz współpraca z interesariuszami technicznymi i biznesowymi z wykorzystaniem biegłej znajomości języka angielskiego- Samodzielność, proaktywne podejście oraz nastawienie na ciągłe doskonalenie platformy- Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego Codzienne zadania: - Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA - Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników - Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów - Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie - Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base - Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow