Analityk/Analityczka AI (Speech Analytics / Voice AI)

Analityk/Analityczka AI (Speech Analytics / Voice AI) O Grupie Astek Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej. Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych. Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro. Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.  Stanowisko Poszukujemy Analityka/Analityczki AI, który wesprze rozwój obszaru Speech Analytics i Voice AI. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przekształcanie surowych danych audio z Contact Center w wartościowe, ustrukturyzowane informacje wspierające automatyzację obsługi klienta oraz rozwój agentów AI. To rola łącząca analizę danych, NLP oraz inżynierię przetwarzania mowy, z dużym wpływem na jakość i efektywność systemów AI  Oferowane wynagrodzenie 100-160 zł/h, B2B Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli masz: • Minimum kilkuletnie doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (Mid); • Znajomość środowiska Contact Center (kolejki, nagrywanie rozmów, CRM); • Doświadczenie w pracy z chmurą (preferowany Azure); • Praca z integracjami systemowymi (API, środowiska hybrydowe; • Python (analiza danych, NLP, integracje API); • SQL (np. SQL Server, analityka danych). Mile widziane: • doświadczenie dla branży bankowej Zadania, które na Ciebie czekają: • Analiza i optymalizacja jakości transkrypcji (STT), w tym monitoring Word Error Rate (WER) • Budowa i rozwój słowników dziedzinowych dopasowanych do języka branżowego • Projektowanie logiki ekstrakcji danych z rozmów (np. powód kontaktu, sentyment, outcome) • Definiowanie promptów i reguł dla modeli LLM • Standaryzacja metadanych nagrań (agent, czas, kanał, jakość) • Projektowanie procesów data ingestion dla systemów Voice AI • Mapowanie procesów biznesowych Contact Center na rozwiązania technologiczne • Monitorowanie jakości danych wejściowych (audio, kodeki, zakłócenia) • Integracja danych z narzędziami raportowymi.   Nasz proces rekrutacji Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [adela.misiak@astek.net] Co oferujemy • Długoterminowa współpraca • Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji • Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami • Jasna ścieżka kariery • Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie) • Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe System rekomendacji Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl! Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/ Klauzula informacyjna Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania: http://astek.pl/polityka-prywatnosci W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/ Nr ref AO226533