Analityk produktowo-wdrożeniowy (OMS / e-commerce)

Pomóż Twoim ulubionym sprzedawcom w branży e-Commerce, a naszym użytkownikom, aby ich jutrzejszy dzień pracy był dużo lepszy od poprzedniego. Poszukujemy osoby, która swoją szeroką wiedzą o świecie oraz umiejętnościami wzbogaci naszą firmę o nowe, wyjątkowe kompetencje, przybliżające nas jeszcze bardziej do potrzeb naszych użytkowników.  Chcielibyśmy abyś pomógł nam wypracować produkty internetowe, które przyspieszą e-Commerce dla tysięcy sprzedawców. Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem we wdrożeniach systemów OMS oraz z bardzo dobrą, zaawansowaną znajomością Base. To rola dla kogoś, kto nie tylko rozumie wymagania klienta, ale też potrafi przewidzieć, gdzie wdrożenie lub integracja się posypią, gdzie w produkcie są luki i co trzeba zmienić, zanim problem trafi na produkcję. To nie jest stanowisko dla osoby uczącej się dopiero e-commerce, OMS-ów albo wdrożeń. Szukamy kogoś, kto zna ten świat z praktyki i potrafi działać samodzielnie na styku: • klienta, • procesu operacyjnego, • OMS-a, • Base, • connectorów, • integracji, • i rozwoju produktu. Kluczowe wymagania To są wymagania obowiązkowe: • praktyczna znajomość systemów OMS • zaawansowana znajomość Base • doświadczenie we wdrożeniach w obszarze e-commerce • doświadczenie w analizie procesów klienta i przekładaniu ich na konfigurację, wymagania lub rozwój produktu • umiejętność identyfikowania braków funkcjonalnych, luk integracyjnych i ryzyk wdrożeniowych • zrozumienie działania marketplace’ów, sklepów, kurierów i przepływu zamówień Bez tych elementów trudno będzie skutecznie wejść w tę rolę. Na czym będzie polegać ta rola • analiza procesów klientów przed i w trakcie wdrożenia • porównywanie sposobu pracy klienta z możliwościami naszego OMS-a oraz z obecnym sposobem działania w Base • identyfikowanie braków funkcjonalnych, luk w connectorach i ryzyk wdrożeniowych • wskazywanie, które problemy wynikają z konfiguracji, które z procesu klienta, a które z braków produktu • przekładanie problemów z wdrożeń na konkretne wymagania dla produktu i zespołu developerskiego • współpraca z działem wdrożeń, supportem, QA i developmentem • doprecyzowywanie scenariuszy działania, edge case’ów i kryteriów akceptacji • wspieranie decyzji: obejście, zmiana procesu, konfiguracja czy rozwój produktu • ograniczanie liczby zgłoszeń, których dałoby się uniknąć lepszą analizą wcześniej Kogo szukamy Szukamy osoby, która ma za sobą realną pracę w środowisku wdrożeń e-commerce i potrafi szybko zauważyć rzeczy, które dla mniej doświadczonych osób wychodzą dopiero po starcie klienta. Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli: • pracowałeś lub pracowałaś z OMS-em w praktyce, a nie tylko „kojarzysz temat” • bardzo dobrze znasz Base i rozumiesz jego logikę działania, ograniczenia oraz typowe obejścia • brałaś udział we wdrożeniach • umiesz rozmawiać z klientem o realnym procesie operacyjnym, a nie tylko o deklaracjach • potrafisz wykrywać luki zanim staną się problemem produkcyjnym • rozumiesz zależności między produktem, integracją, procesem klienta i jakością wdrożenia • umiesz samodzielnie doprowadzić analizę do jasnych rekomendacji i decyzji Mile widziane • doświadczenie z integracjami marketplace, kurierskimi, sklepowymi lub ERP • znajomość API, webhooków, mapowań danych i synchronizacji • doświadczenie w firmie produktowej SaaS • doświadczenie w pracy z backlogiem produktu • umiejętność odróżniania problemu jednostkowego od problemu klasowego, który warto rozwiązać na poziomie produktu Co będzie ważne w tej roli • trafna analiza procesu klienta • bardzo dobre zrozumienie działania OMS-a i Base • szybkie wykrywanie ryzyk wdrożeniowych • identyfikowanie braków w connectorach i funkcjonalnościach • przekładanie problemów wdrożeniowych na sensowne decyzje produktowe • branie odpowiedzialności za jakość analizy, a nie tylko za opisanie tematu • proponowanie i wariantowanie rozwiązań na poziomie biznesowym i systemowym Po czym poznamy, że ta rola działa dobrze • mniej zgłoszeń, których można było uniknąć lepszą analizą • mniej niespodzianek podczas i po wdrożeniu • szybsze wykrywanie braków w connectorach i funkcjonalnościach • lepsze dopasowanie produktu do realnych procesów klientów • wyższa jakość wymagań trafiających do developmentu • mniej sytuacji, w których problem wychodzi dopiero na produkcji Dlaczego ta rola jest ważna W naszym środowisku wiele problemów nie zaczyna się w kodzie. Zaczyna się wcześniej — przy niedoszacowaniu procesu klienta, błędnym założeniu co do działania Base, braku funkcji w connectorze albo zbyt późnym rozpoznaniu ryzyka. Dlatego szukamy osoby, która potrafi połączyć wiedzę wdrożeniową, produktową i domenową, i zamienić ją na lepsze decyzje produktowe . 💡Oferujemy: • Swobodę w wyborze narzędzi oraz metodyk pracy • Wynagrodzenie odpowiednie do Twojego doświadczenia • Premie i wzrost wynagrodzenie za istotne sukcesy • Elastyczne godziny pracy 100% zdalnie • Niekorporacyjną atmosferę pracy, nastawioną na wzajemną otwartość oraz indywidualne podejście:) • Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy oraz Grupy cyber_Folks • Przestrzeń do wdrażania Twoich autorskich pomysłów • Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Lux Med • Dofinansowanie do pakietu sportowego Multisport • Młody i zgrany zespół