CRM & Loyalty Solution Platform Owner
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- CRM
- Analytics
- Synerise
- Jira
Opis stanowiska
Opis stanowiska
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać po stronie IT za rozwój, technologiczne właścicielstwo i stabilne działania platformy Synerise oraz powiązanych rozwiązań w obszarze CRM & Lojalność.
Rola ma charakter techniczno-platformowy i obejmuje praktyczną pracę z platformą, integracjami, konfiguracją, eventami, atrybutami, przepływami danych oraz analizą problemów produkcyjnych. Osoba w tej roli będzie pracować nad rozwiązaniami technologicznymi wspierającymi procesy CRM i Loyalty oraz współpracować z innymi zespołami technologicznymi, biznesem, data, e-commerce, security oraz dostawcami.
Zadania, które na Ciebie czekają:
• Rozwój i utrzymanie platformy CRM/Synerise oraz powiązanych rozwiązań lojalnościowych po stronie IT.
• Właścicielstwo technologiczne platformy, w tym odpowiedzialność za jej stabilne działanie, konfigurację, standardy pracy i rozwój.
• Projektowanie, konfiguracja i optymalizacja rozwiązań wspierających procesy CRM, Loyalty, automatyzację, segmentację, personalizację, kupony, vouchery, benefity i promocje.
• Wdrażanie integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami wspierającymi procesy CRM i Loyalty.
• Praca z API, SDK, webhookami, eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych oraz przepływami integracyjnymi.
• Definiowanie i utrzymywanie wymagań dotyczących eventów, atrybutów, identyfikacji klienta, mapowań danych oraz wymagań integracyjnych.
• Weryfikacja i analiza działania integracji, Mobile SDK/Web SDK, eksportów danych, procesów danych oraz automatyzacji.
• Monitorowanie działania platformy, integracji, przepływów danych, mechanizmów lojalnościowych i procesów krytycznych.
• Analiza incydentów, błędów danych, problemów integracyjnych i awarii oraz współpraca z dostawcami przy ich rozwiązaniu.
• Utrzymywanie dokumentacji platformy, integracji, eventów, konfiguracji, dostępów, standardów technologicznych i zasad wprowadzania zmian.
• Monitorowanie oraz optymalizacja kosztów rozwiązania
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo oraz zgodność rozwiązania ze standardami IT, RODO i consent management.
Wymagania
• Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe / e-commerce / CRM & marketing automation / Analiza danych / Inżynieria danych/ Inżynieria systemów IT/ Informatyk
•
3-6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w roli związanej z rozwojem, utrzymaniem albo integracją platform CRM, Marketing Automation, CDP lub Loyalty.
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową (współpraca z Grupą Kingfisher)
• Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą Synerise — wymagane (znajomość innych platform CRM/MA jak Salesforce, Braze będzie dodatkowym atutem)
• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence (lub podobnych)
• Znajomość procesów CRM & Loyalty, w tym mechanizmów lojalnościowych, kuponów, voucherów, promocji i benefitów.
• Praktyczna znajomość integracji systemowych, w tym REST API, webhooków, Postmana oraz pracy z dokumentacją API.
• Znajomość platform chmurowych i narzędzi data będzie dodatkowym atutem: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform, Databricks.
• Umiejętność współpracy i budowania relacji, zarówno z partnerami zewnętrznymi, jak i wewnątrz Grupy (na różnych poziomach stanowisk)
• Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku
• Nastawienie na szukanie rozwiązań
Oferujemy
• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Hybrydowy model pracy: 3 dni pracy w biurze, do 2 dni pravy zdalnej w tygodniu.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie.
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
• Siłownię i saunę na terenie biura.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać po stronie IT za rozwój, technologiczne właścicielstwo i stabilne działania platformy Synerise oraz powiązanych rozwiązań w obszarze CRM & Lojalność.
Rola ma charakter techniczno-platformowy i obejmuje praktyczną pracę z platformą, integracjami, konfiguracją, eventami, atrybutami, przepływami danych oraz analizą problemów produkcyjnych. Osoba w tej roli będzie pracować nad rozwiązaniami technologicznymi wspierającymi procesy CRM i Loyalty oraz współpracować z innymi zespołami technologicznymi, biznesem, data, e-commerce, security oraz dostawcami.
Zadania, które na Ciebie czekają:
• Rozwój i utrzymanie platformy CRM/Synerise oraz powiązanych rozwiązań lojalnościowych po stronie IT.
• Właścicielstwo technologiczne platformy, w tym odpowiedzialność za jej stabilne działanie, konfigurację, standardy pracy i rozwój.
• Projektowanie, konfiguracja i optymalizacja rozwiązań wspierających procesy CRM, Loyalty, automatyzację, segmentację, personalizację, kupony, vouchery, benefity i promocje.
• Wdrażanie integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami wspierającymi procesy CRM i Loyalty.
• Praca z API, SDK, webhookami, eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych oraz przepływami integracyjnymi.
• Definiowanie i utrzymywanie wymagań dotyczących eventów, atrybutów, identyfikacji klienta, mapowań danych oraz wymagań integracyjnych.
• Weryfikacja i analiza działania integracji, Mobile SDK/Web SDK, eksportów danych, procesów danych oraz automatyzacji.
• Monitorowanie działania platformy, integracji, przepływów danych, mechanizmów lojalnościowych i procesów krytycznych.
• Analiza incydentów, błędów danych, problemów integracyjnych i awarii oraz współpraca z dostawcami przy ich rozwiązaniu.
• Utrzymywanie dokumentacji platformy, integracji, eventów, konfiguracji, dostępów, standardów technologicznych i zasad wprowadzania zmian.
• Monitorowanie oraz optymalizacja kosztów rozwiązania
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo oraz zgodność rozwiązania ze standardami IT, RODO i consent management.
Wymagania
• Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe / e-commerce / CRM & marketing automation / Analiza danych / Inżynieria danych/ Inżynieria systemów IT/ Informatyk
•
3-6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w roli związanej z rozwojem, utrzymaniem albo integracją platform CRM, Marketing Automation, CDP lub Loyalty.
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową (współpraca z Grupą Kingfisher)
• Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą Synerise — wymagane (znajomość innych platform CRM/MA jak Salesforce, Braze będzie dodatkowym atutem)
• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence (lub podobnych)
• Znajomość procesów CRM & Loyalty, w tym mechanizmów lojalnościowych, kuponów, voucherów, promocji i benefitów.
• Praktyczna znajomość integracji systemowych, w tym REST API, webhooków, Postmana oraz pracy z dokumentacją API.
• Znajomość platform chmurowych i narzędzi data będzie dodatkowym atutem: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform, Databricks.
• Umiejętność współpracy i budowania relacji, zarówno z partnerami zewnętrznymi, jak i wewnątrz Grupy (na różnych poziomach stanowisk)
• Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku
• Nastawienie na szukanie rozwiązań
Oferujemy
• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Hybrydowy model pracy: 3 dni pracy w biurze, do 2 dni pravy zdalnej w tygodniu.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie.
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
• Siłownię i saunę na terenie biura.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
technologiczne właścicielstwo
Będziesz odpowiedzialny za techniczną stronę platformy, co może oznaczać rozwiązywanie problemów, optymalizację i podejmowanie decyzji technicznych, a nie tylko zarządzanie produktem.
🔴
stabilne działania platformy
Oczekuje się, że będziesz reagować na incydenty i problemy produkcyjne, co może oznaczać pracę poza standardowymi godzinami.
🟡
praktyczną pracę z platformą, integracjami, konfiguracją, eventami, atrybutami, przepływami danych
Rola jest mocno techniczna i wymaga głębokiego zrozumienia działania platformy oraz umiejętności jej konfigurowania i integrowania.
🔴
analiza problemów produkcyjnych
Będziesz musiał diagnozować i rozwiązywać błędy występujące w działającym systemie, co może być czasochłonne i stresujące.
🟡
współpracować z innymi zespołami technologicznymi, biznesem, data, e-commerce, security oraz dostawcami
Oczekuje się szerokiej współpracy z wieloma różnymi działami i zewnętrznymi partnerami, co wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych i zdolności do zarządzania oczekiwaniami.