Loss Prevention Analyst

Loss Prevention Analyst Analityk ds. zapobiegania stratom Cel stanowiska • Analityk ds. Zapobiegania Stratom będzie pracować w Zespole Wsparcia Procesów Biznesowych (Business Process Support Team) w europejskiej siedzibie Samsung Electronics. • Monitorowanie platform Digital E-Commerce i MPOS w celu identyfikacji, rejestrowania i reagowania na potencjalne straty wynikające z oszustw. • Wsparcie rozwoju poprzez wprowadzanie nowych metod pracy, wiedzy specjalistycznej, coaching oraz wdrażanie skutecznych narzędzi monitorowania. • Pełnienie roli punktu kontaktowego w zakresie zapobiegania stratom. • Wsparcie zespołów w rozróżnianiu zapytań uzasadnionych od oszukańczych. • Wdrażanie innowacji procesowych w celu minimalizacji strat. Główne obowiązki • Codzienne monitorowanie transakcji na platformie cyfrowej, platformach e-commerce, systemach EPOS i rozwiązaniach łańcucha dostaw w celu identyfikacji potencjalnych oszustw • Codzienne przeglądanie i zwalnianie/anulowanie zamówień w Hybris (do godziny 17:00) • Zarządzanie szarą/czarną listą w celu zapobiegania oszustwom • Konfigurowanie i weryfikacja reguł dotyczących oszustw w Hybris • Zarządzanie procesem wymiany zgodnie z warunkami • Obsługa zwrotów i działań Knox Guard • Zarządzanie raportami dotyczącymi wymiany • Odpowiadanie na zapytania dotyczące wymiany za pośrednictwem Zendesk • Informowanie zespołu obsługi klienta na bieżąco • Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu proponowania usprawnień procesów • Zarządzanie/przeprowadzanie testów akceptacji użytkownika (UAT) • Opracowywanie strategii rejestrowania, debugowania, priorytetyzacji i dostarczania rozwiązań • Wdrażanie systemów wczesnego ostrzegania dla podejrzanych zachowań • Proaktywne monitorowanie przepływu zamówień (również poza godzinami pracy) • Tworzenie przejrzystych kanałów komunikacji z interesariuszami Wymagane umiejętności Wymagane • Zrozumienie analizy behawioralnej lub analizy wzorców oraz zapobiegania stratom • Znajomość SQL • Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) • Bardzo dobre umiejętności budowania relacji i wywierania wpływu • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej • Doświadczenie w gromadzeniu wymagań i sporządzaniu ofert • Myślenie analityczne i szybkie przyswajanie nowych zagadnień • Znajomość języka angielskiego (min. B2) • Co najmniej 1 rok doświadczenia w analizie danych lub zapobieganiu stratom Mile widziane • Znajomość procesów biznesowych w sprzedaży i produkcji • Doświadczenie z platformami e-commerce, OMS, ERP i MPOS • Znajomość platform internetowych i integracji systemów • Znajomość narzędzi uczenia maszynowego i AI • Znajomość języka niemieckiego Co możemy zaoferować • Pracę w integracyjnym i przyjaznym środowisku • Ekscytującą możliwość przewodzenia w nowym obszarze biznesu • Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń • Hybrydowy system pracy • Prywatną opiekę medyczną • Kartę MultiSport • Ubezpieczenie grupowe • Wsparcie przełożonych i zespołu • Możliwość rozwoju i jasną ścieżkę kariery Dbamy o indywidualne podejście do każdego pracownika, wspieramy otwartą komunikację i działamy bez zbędnych korporacyjnych ograniczeń.