Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Media Expert to:
• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
• Najlepszy omnichanel w Polsce
• 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
• Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
• Ponad 15 000 pracowników       
 
Dołącz do nas jako:

Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Lokalizacja: Warszawa lub Złotów
Praca: Hybrydowa 4:1, czyli 4 dni pracy z biura i 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu

 

Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.  

Twój zakres obowiązków:
• Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej. 
• Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu. 
• Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników. 
• Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie. 
• Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT. 
• Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań. 
• Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu. 
• Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.

 

Nasze wymagania:
• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F&O. 
• Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia. 
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania. 
• Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe. 
• Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów. 
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów. 
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

 

Mile widziane:
• Znajomość integracji D365 F&O z innymi systemami. 
• Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji. 
• Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure. 
• Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu. 
• Język angielski na poziomie B2. 

 

Od nas otrzymasz:
• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

 

Jeśli lubisz docierać do źródła problemu, rozumiesz potrzeby użytkowników i chcesz rozwijać system Microsoft Dynamics 365 F&O, zapraszamy do aplikowania.