Product Owner CRM

Nasze wymagania:
masz minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Product Ownera, Product Managera lub podobnej funkcji,
masz doświadczenie w obszarze CRM, marketing automation, customer journeys lub zarządzania relacjami z klientami,
znasz w praktyce zagadnienia związane z segmentacją klientów, audiencjami i personalizacją komunikacji,
masz doświadczenie w projektowaniu lub wykorzystywaniu raportów, dashboardów i wskaźników efektywności,
potrafisz przekładać potrzeby biznesowe na wymagania produktowe i technologiczne,
masz bardzo dobre umiejętności analityczne, potrafisz wyciągać wnioski na podstawie liczb oraz rozumiesz raporty i analizy biznesowe,
potrafisz współpracować z wieloma grupami interesariuszy oraz prowadzić projekty end-to-end,
masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne, potrafisz argumentować i przekonywać innych do swoich racji,
bardzo dobrze znasz język polski i angielski.

Mile widziane:
doświadczenie w pracy w metodykach Agile,
doświadczenie w sektorze bankowym lub finansowym,
znajomość platform CRM i marketing automation, np. Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Braze, SAS lub Unica,
doświadczenie w obszarze customer experience, digital marketingu lub e-commerce,
znajomość narzędzi analitycznych i raportowych, np. Power BI, Tableau lub podobnych,
doświadczenie we współpracy z zespołami Data & AI.

Zakres obowiązków:
budowanie i realizacja wizji produktu oraz roadmapy dla obszaru CRM Reporting & Orchestration,
zarządzanie backlogiem produktu i priorytetyzacja inicjatyw zgodnie z celami biznesowymi,
współpraca z interesariuszami biznesowymi, analitycznymi i technologicznymi,
definiowanie wymagań biznesowych i akceptacja dostarczanych rozwiązań,
monitorowanie efektów wdrożonych funkcjonalności i ciągłe doskonalenie produktu,
prowadzenie zespołu w duchu Agile oraz wspieranie kultury współpracy i odpowiedzialności,
odpowiedzialność za orkiestrację kampanii i customer journeys realizowanych w kanałach CRM,
projektowanie procesów zapewniających spójne i zoptymalizowane doświadczenia klientów na różnych etapach ścieżki,
definiowanie zasad zarządzania kontaktami, priorytetami komunikacji oraz konfliktami pomiędzy kampaniami,
rozwój raportowania CRM oraz dashboardów monitorujących efektywność działań,
identyfikacja kluczowych KPI i wspieranie organizacji w podejmowaniu decyzji opartych na danych,
współpraca z zespołami Data, Analytics i Marketing Automation przy rozwoju nowych możliwości platform CRM.

Oferujemy:
umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
kartę Multisport,
ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
wyprawkę dla dzieci,
benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.