Senior Business Process Analyst (94)

O projekcie:
Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.

Obszary naszej działalności obejmują m.in.:

- doradztwo technologiczne,- tworzenie oprogramowania,- systemy wbudowane,- rozwiązania chmurowe,- zarządzanie danymi,- dedykowane zespoły projektowe.

Co oferujemy w ramach współpracy?

- możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services, 
- zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie, 
- dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Wymagania:
Kompetencje wymagane do realizacji usług:

- umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE, BPMN 2.0,
- identyfikacja wąskich gardeł,
- analiza efektywności, projektowanie i standaryzacja procesów,
- znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych: reklamacje płatnicze, chargeback, zwroty środków, obsługa błędnych przelewów,
reklamacje klientów indywidualnych i firmowych, terminy regulacyjne,
- znajomość procesów realizowanych w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływ danych pomiędzy systemami, procesów operacyjnych realizowanych w kanałach płatniczych,
- doświadczenie w: zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów, dokumentowaniu wymagań,
- doświadczenie z: automatyzacją procesów, definiowaniem reguł biznesowych, workflow, z integracjami systemowymi,
- znajomość RPA będzie dużym atutem,
- znajomość SQL na poziomie analitycznym,
- doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi, ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA, SWIFT.

Codzienne zadania:
- analizę i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE),
- identyfikację obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych,
- definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych,
- prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT,
- przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia,
- analizę danych procesowych oraz monitorowanie KPI,
- wdrażanie zmian i ocenę ich wpływu na procesy biznesowe,
- udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji,
- opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze,
- kooperację z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT,
- model zdalny,
- stawka do 135 zł/h w oparciu o umowę B2B.