Senior ITSM Consultant with German (f/m/x)
⚲ Warszawa, Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk, Katowice, Kraków, Lublin, Łódź, Poznań, Rzeszów
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia w IT Service Management (ITSM), preferowane branże regulowane
- dogłębna znajomość frameworka ITIL i praktycznego zastosowania jego procesów
- doświadczenie w zarządzaniu procesami IT, w tym ciągłym doskonaleniu
- wykształcenie wyższe w IT lub pokrewne albo równoważne doświadczenie
- biegły niemiecki (poziom C) i płynny angielski w mowie i piśmie
- wymagane miejsce zamieszkania w Polsce
Mile widziane
- znajomość narzędzi ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, HP Service Manager lub podobne)
Opis stanowiska
Sii szuka Senior ITSM Consultant z niemieckim do wsparcia klienta z sektora finansowego w zakresie procesów ITIL. Będziesz konsultować i usprawniać procesy Incident, Problem, Change i Service Request Management, identyfikować słabości procesów, budować raportowanie SLA/KPI oraz prowadzić warsztaty i szkolenia. To oferta dla doświadczonego konsultanta ITSM, który łączy wiedzę teoretyczną z pragmatycznym wdrożeniem w środowisku regulowanym. Wymagana biegła znajomość niemieckiego (poziom C) i angielskiego oraz rezydencja w Polsce.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
pragmatic, hands-on approach
Sugeruje, że teoria nie wystarczy — mogą oczekiwać samodzielnego wdrażania i rozwiązywania problemów bez wsparcia.
🟢
clearly defined processes, measurable KPIs
Pozytywny sygnał — konkretne procesy i mierzalne cele to transparentne podejście.
🟡
consistently high service quality
Może oznaczać wysokie wymagania i presję na wyniki, ale w kontekście ITSM to standard.