Starszy specjalista (k/m) ds. wsparcia procesowego w Wydziale Wsparcia Użytkowników Systemów Centrum e-Zdrowia
⚲ Warszawa
8 000 - 13 500 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- BPMN
- UML
- KPI
- SLA
- Enterprise Architect
- Jira Service
- ServiceNow
Opis stanowiska
#FunduszeUE #FunduszeEuropejskie
Dyrektor Centrum e-Zdrowia
poszukuje kandydatów na stanowisko:
Starszy specjalista (k/m) ds. wsparcia procesowego w Wydziale Wsparcia Użytkowników Systemów Centrum e-Zdrowia
Liczba stanowisk: 4 w wymiarze pełnego etatu
Czas trwania projektu: do 31 sierpnia 2026 r.
Przedział wynagrodzenia
8 000 - 13 500 zł brutto
Na wysokość wskazanego wynagrodzenia brutto składają się:
• pensja zasadnicza
• 1% premii regulaminowej
• dodatek stażowy za wysługę lat
Dołącz do lidera IT w dziedzinie e-zdrowia
Centrum e-Zdrowia od ponad 20 lat tworzy ekosystem e-zdrowia w Polsce oraz wspiera budowę społeczeństwa informacyjnego. Wykorzystując doświadczenie i wiedzę naszych ekspertów oraz nowoczesne technologie, realizujemy unikalne projekty teleinformatyczne o krajowym zasięgu, kluczowe dla funkcjonowania obszaru ochrony zdrowia. Należą do nich, m.in. erecepta, eskierowanie, aplikacja mojeIKP oraz Internetowe Konto Pacjenta.
Centrum e-Zdrowia to miejsce dla ludzi kreatywnych, odważnych oraz otwartych na zmiany. W codziennej pracy liczy się dla nas praca zespołowa, odpowiedzialność i kreatywność. Nasz zespół tworzą osoby z wieloletnim doświadczeniem, menadżerowie, eksperci, ale też osoby młode, ambitne, które są na początku swojej ścieżki zawodowej. Doceniamy zaangażowanie i chęć ciągłego rozwoju, podobnie jak nieszablonowe myślenie oraz wychodzenie z inicjatywą. W naszym DNA jest ciągła zmiana oraz dążenie do doskonalenia, dlatego stawiamy na rozwój. Monotonia? Tego u nas nie znajdziesz, ale damy Ci szansę, żebyś sprawdził to sam!
Twój zakres obowiązków:
• Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych;
• Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu w oparciu o wiedzę o wewnętrznej logice usług, na podstawie zgłoszeń serwisowych, incydentów oraz zapytań od interesariuszy;
• Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian w kontekście utrzymania, rekonfiguracji, optymalizacji i dostosowania do zmian regulacyjnych;
• Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej kluczowych aspektów działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług, integracji oraz wymagań niefunkcjonalnych;
• Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów na logikę biznesową i komunikację międzymodułową;
• Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych w ramach utrzymania systemów e- Zdrowia;
• Analiza wskaźników operacyjnych (KPI, SLA) i przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
• Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych;
• Gotowość do świadczenia pracy zmianowej lub udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call).
Umiejętności, których oczekujemy od kandydatów:
• Doświadczenie w analizie systemowej obejmujące pracę z procesami biznesowymi oraz ich odwzorowaniem w systemach IT;
• Umiejętność modelowania procesów z wykorzystaniem BPMN, UML lub podobnych notacji, pozwalająca na precyzyjne opisywanie logiki działania systemu;
• Doświadczenie w analizie incydentów i diagnozowaniu błędów, umożliwiające ocenę wpływu problemów na logikę biznesową;
• Umiejętność opracowywania przejrzystych materiałów do bazy wiedzy oraz dokumentacji analitycznej, obejmującej opisy procesów;
• Znajomość wskaźników KPI i SLA oraz umiejętność przygotowywania raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
• Rozwinięte myślenie analityczne pozwalające identyfikować przyczyny problemów i proponować działania zapobiegawcze;
• Dobre kompetencje komunikacyjne umożliwiające efektywną współpracę z zespołami technicznymi i biznesowymi;
• Gotowość do pracy zmianowej;
• Aktualne zaświadczenie o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego (KRK);
• Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:
• Starszy Specjalista (k/m) – wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego.
Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz:
• Znajomość narzędzi do modelowania procesów, takich jak Enterprise Architect;
• Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami i zmianami, takich jak Jira Service, ServiceNow.
W CeZ opłaca się być!
• Umowa o pracę.
• Model pracy (zdalny/hybrydowy).
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci.
• Premie dla najlepszych.
• Elastyczne godziny pracy.
• 13. Wynagrodzenie brutto.
• Kafeteria my benefit.
• Czas wolny na badania profilaktyczne.
• Pakiet socjalny (niskooprocentowane pożyczki).
• Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych.
• Praca w nowoczesnej firmie przy ciekawych projektach.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
Życiorys zawierający dane wskazane w Kodeksie Pracy.
Miejsce składania dokumentów:
Dokumenty aplikacyjne przyjmowane są:
• w postaci elektronicznej:• za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem rekrutacje@cez.gov.pl,
• poprzez przekazanie za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej ePUAP,
• przez formularz aplikacyjny dostępny na stronie internetowej www.cez.gov.pl
(w zakładce: oferty pracy),
• za pośrednictwem portalu JustJoinIT
• w postaci papierowej: w kancelarii Centrum pod adresem ul. Stanisława Dubois 5A, 00184 Warszawa.
Dodatkowe informacje pod nr telefonu +48 501 369 315
Termin składania dokumentów:
Do 12 sierpnia 2026 r.
Inne informacje:
Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami oraz zakończenia rekrutacji bez wyboru kandydata.
FKHR.110.99.2026
Dyrektor Centrum e-Zdrowia
poszukuje kandydatów na stanowisko:
Starszy specjalista (k/m) ds. wsparcia procesowego w Wydziale Wsparcia Użytkowników Systemów Centrum e-Zdrowia
Liczba stanowisk: 4 w wymiarze pełnego etatu
Czas trwania projektu: do 31 sierpnia 2026 r.
Przedział wynagrodzenia
8 000 - 13 500 zł brutto
Na wysokość wskazanego wynagrodzenia brutto składają się:
• pensja zasadnicza
• 1% premii regulaminowej
• dodatek stażowy za wysługę lat
Dołącz do lidera IT w dziedzinie e-zdrowia
Centrum e-Zdrowia od ponad 20 lat tworzy ekosystem e-zdrowia w Polsce oraz wspiera budowę społeczeństwa informacyjnego. Wykorzystując doświadczenie i wiedzę naszych ekspertów oraz nowoczesne technologie, realizujemy unikalne projekty teleinformatyczne o krajowym zasięgu, kluczowe dla funkcjonowania obszaru ochrony zdrowia. Należą do nich, m.in. erecepta, eskierowanie, aplikacja mojeIKP oraz Internetowe Konto Pacjenta.
Centrum e-Zdrowia to miejsce dla ludzi kreatywnych, odważnych oraz otwartych na zmiany. W codziennej pracy liczy się dla nas praca zespołowa, odpowiedzialność i kreatywność. Nasz zespół tworzą osoby z wieloletnim doświadczeniem, menadżerowie, eksperci, ale też osoby młode, ambitne, które są na początku swojej ścieżki zawodowej. Doceniamy zaangażowanie i chęć ciągłego rozwoju, podobnie jak nieszablonowe myślenie oraz wychodzenie z inicjatywą. W naszym DNA jest ciągła zmiana oraz dążenie do doskonalenia, dlatego stawiamy na rozwój. Monotonia? Tego u nas nie znajdziesz, ale damy Ci szansę, żebyś sprawdził to sam!
Twój zakres obowiązków:
• Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych;
• Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu w oparciu o wiedzę o wewnętrznej logice usług, na podstawie zgłoszeń serwisowych, incydentów oraz zapytań od interesariuszy;
• Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian w kontekście utrzymania, rekonfiguracji, optymalizacji i dostosowania do zmian regulacyjnych;
• Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej kluczowych aspektów działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług, integracji oraz wymagań niefunkcjonalnych;
• Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów na logikę biznesową i komunikację międzymodułową;
• Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych w ramach utrzymania systemów e- Zdrowia;
• Analiza wskaźników operacyjnych (KPI, SLA) i przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
• Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych;
• Gotowość do świadczenia pracy zmianowej lub udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call).
Umiejętności, których oczekujemy od kandydatów:
• Doświadczenie w analizie systemowej obejmujące pracę z procesami biznesowymi oraz ich odwzorowaniem w systemach IT;
• Umiejętność modelowania procesów z wykorzystaniem BPMN, UML lub podobnych notacji, pozwalająca na precyzyjne opisywanie logiki działania systemu;
• Doświadczenie w analizie incydentów i diagnozowaniu błędów, umożliwiające ocenę wpływu problemów na logikę biznesową;
• Umiejętność opracowywania przejrzystych materiałów do bazy wiedzy oraz dokumentacji analitycznej, obejmującej opisy procesów;
• Znajomość wskaźników KPI i SLA oraz umiejętność przygotowywania raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
• Rozwinięte myślenie analityczne pozwalające identyfikować przyczyny problemów i proponować działania zapobiegawcze;
• Dobre kompetencje komunikacyjne umożliwiające efektywną współpracę z zespołami technicznymi i biznesowymi;
• Gotowość do pracy zmianowej;
• Aktualne zaświadczenie o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego (KRK);
• Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:
• Starszy Specjalista (k/m) – wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego.
Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz:
• Znajomość narzędzi do modelowania procesów, takich jak Enterprise Architect;
• Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami i zmianami, takich jak Jira Service, ServiceNow.
W CeZ opłaca się być!
• Umowa o pracę.
• Model pracy (zdalny/hybrydowy).
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci.
• Premie dla najlepszych.
• Elastyczne godziny pracy.
• 13. Wynagrodzenie brutto.
• Kafeteria my benefit.
• Czas wolny na badania profilaktyczne.
• Pakiet socjalny (niskooprocentowane pożyczki).
• Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych.
• Praca w nowoczesnej firmie przy ciekawych projektach.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
Życiorys zawierający dane wskazane w Kodeksie Pracy.
Miejsce składania dokumentów:
Dokumenty aplikacyjne przyjmowane są:
• w postaci elektronicznej:• za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem rekrutacje@cez.gov.pl,
• poprzez przekazanie za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej ePUAP,
• przez formularz aplikacyjny dostępny na stronie internetowej www.cez.gov.pl
(w zakładce: oferty pracy),
• za pośrednictwem portalu JustJoinIT
• w postaci papierowej: w kancelarii Centrum pod adresem ul. Stanisława Dubois 5A, 00184 Warszawa.
Dodatkowe informacje pod nr telefonu +48 501 369 315
Termin składania dokumentów:
Do 12 sierpnia 2026 r.
Inne informacje:
Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami oraz zakończenia rekrutacji bez wyboru kandydata.
FKHR.110.99.2026
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Starszy specjalista (k/m) ds. wsparcia procesowego
Stanowisko może oznaczać głównie obsługę zgłoszeń i dokumentacji, a niekoniecznie zaawansowane techniczne rozwiązywanie problemów.
🔴
Czas trwania projektu: do 31 sierpnia 2026 r.
Umowa jest terminowa i zakończy się wraz z końcem projektu, co może oznaczać brak stabilności zatrudnienia po tym terminie.
🔴
Na wysokość wskazanego wynagrodzenia brutto składają się: • pensja zasadnicza • 1% premii regulaminowej • dodatek stażowy za wysługę lat
Podstawowa pensja może być niższa, a znaczną część wynagrodzenia stanowią dodatki, które niekoniecznie są gwarantowane lub łatwe do osiągnięcia.
🔴
Centrum e-Zdrowia to miejsce dla ludzi kreatywnych, odważnych oraz otwartych na zmiany. W codziennej pracy liczy się dla nas praca zespołowa, odpowiedzialność i kreatywność.
Może to oznaczać, że oczekiwana jest duża elastyczność, samodzielność w rozwiązywaniu problemów i adaptacja do ciągle zmieniających się wymagań, co bywa męczące.
🔴
W naszym DNA jest ciągła zmiana oraz dążenie do doskonalenia, dlatego stawiamy na rozwój. Monotonia?
Podkreślenie ciągłych zmian i rozwoju może sugerować brak stabilności procesów i częste wprowadzanie nowych, nie zawsze przemyślanych rozwiązań.