Application Support Engineer
HSBC Service Delivery (Polska) Sp. z o.o.
⚲ Kraków, Dębniki
17 500–23 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- 5+ lat doświadczenia IT w rolach application/support w domenie bankowej
- znajomość Avaloq Front Platform
- doświadczenie z Windows/Unix/Linux (file transfers, troubleshooting)
- biegłość w PL-SQL i podstawowa znajomość Oracle DB
- doświadczenie w obsłudze batchy produkcyjnych (Control-M, Autosys, Zena)
- znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change Management)
- gotowość do pracy zmianowej, w tym UK shift i weekendowe dyżury
Mile widziane
- certyfikat Avaloq ACP lub ITIL Foundation
Opis stanowiska
Wsparcie aplikacji L2 na platformie Avaloq w HSBC private banking — zarządzanie incydentami produkcyjnymi, obsługa batchy EOD, monitoring i codzienne health checki. To rola dla osoby z doświadczeniem w bankowości, która potrafi samodzielnie diagnozować złożone problemy i komunikować się ze stakeholderami. Uwaga: praca w modelu zmianowym, w tym weekendowe dyżury i wsparcie ad hoc — to istotny element organizacji pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
5+ years’ IT experience in comparable application/support roles within the banking domain.
Szukamy kogoś, kto już pracował w podobnej roli w bankowości, co sugeruje, że zadania mogą być specyficzne i wymagać znajomości branży.
🔴
Knowledge of the Avaloq Front Platform.
Jest to kluczowe wymaganie, które może oznaczać, że bez tej wiedzy aplikacja nie będzie rozpatrywana.
🟡
Windows/Unix/Linux experience to handle BAU activities like file transfers, troubleshooting etc.
Podstawowe zadania administracyjne i rozwiązywanie problemów na poziomie systemu operacyjnego, które mogą być rutynowe, ale wymagają pewnej wiedzy technicznej.
🔴
Experience in handling production batch using tools like Control-M, Autosys, Zena (used in this role).
Konieczność pracy z narzędziami do planowania zadań wsadowych w środowisku produkcyjnym, co może oznaczać odpowiedzialność za krytyczne procesy.
🔴
The L2 Application Support Analysts / Engineers are responsible to manage production incidents on HSBC private banking core banking platform - Avaloq.
Rola L2 oznacza, że będziesz zajmować się incydentami, które nie zostały rozwiązane na niższym poziomie wsparcia, co może wiązać się z bardziej złożonymi problemami.