Cloud Application Consultant

Nasze wymagania: Minimum 2–3 lata doświadczenia w pracy z systemem Teamcenter (PLM) Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji środowisk Teamcenter Doświadczenie w pracy na poziomie L2 support przy obsłudze incydentów i zgłoszeń technicznych Umiejętność diagnozowania problemów aplikacyjnych oraz prowadzenia troubleshootingu w środowiskach produkcyjnych Doświadczenie w analizie logów aplikacyjnych, identyfikacji root cause oraz eskalacji problemów do zespołów L3 / development Znajomość architektury i działania systemów PLM oraz zależności pomiędzy aplikacją, użytkownikami i infrastrukturą Doświadczenie w pracy z Active Directory: • zarządzanie użytkownikami i grupami • analiza problemów z dostępami • autoryzacja i uprawnienia • integracja aplikacji z AD / LDAP / SSO Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz obsługą zgłoszeń użytkowników końcowych Doświadczenie w pracy na środowiskach DEV / UAT / PROD Umiejętność współpracy z zespołami infrastrukturalnymi, administracyjnymi oraz developerskimi Znajomość procesów deploymentu, patchowania oraz utrzymania aplikacji enterprise (mile widziana) Praktyczna znajomość środowisk Windows Server oraz podstaw Linux (dodatkowy atut) Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (komunikacja techniczna i biznesowa w środowisku międzynarodowym) Samodzielność techniczna, analityczne podejście do problemów oraz umiejętność pracy pod presją czasu Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących systemu Teamcenter na poziomie L2. Analiza incydentów technicznych oraz identyfikacja root cause problemów aplikacyjnych. Troubleshooting środowisk PLM oraz analiza logów aplikacyjnych i systemowych. Wsparcie administracyjne i operacyjne środowisk Teamcenter działających w modelu SaaS. Instalacja, wdrażanie oraz weryfikacja poprawek i aktualizacji na środowiskach DEV/UAT/PROD. Współpraca z zespołami L3 oraz zespołami produktowymi przy eskalacjach technicznych. Przygotowywanie workaroundów umożliwiających dalszą pracę użytkowników biznesowych. Wsparcie procesów związanych z dostępami użytkowników oraz integracją z Active Directory. Weryfikacja problemów związanych z autoryzacją, uprawnieniami i synchronizacją kont. Współpraca z zespołami infrastrukturalnymi, middleware oraz administracją systemową. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy. Odtwarzanie scenariuszy błędów i przygotowywanie danych diagnostycznych dla zespołów developerskich. Wsparcie działań deploymentowych oraz operacyjnych w środowisku chmurowym. Udział w dyżurach on-call Oferujemy: Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP/B2B) Stabilną i długoterminową współpracę Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako: Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska