IT Infrastructure Manager (m/f/d)

Selvita to globalny dostawca zintegrowanych usług badawczo-rozwojowych, posiadający laboratoria w Polsce (Kraków, Poznań i Wrocław), Chorwacji (Zagrzeb) oraz biura w Cambridge w Wielkiej Brytanii, a także w Bostonie i San Francisco w Stanach Zjednoczonych. Nasza firma angażuje się w dostarczanie kompleksowych rozwiązań wspierających międzynarodowych klientów w odkrywaniu i rozwoju nowych leków. Jako jedna z największych organizacji badań przedklinicznych w Europie, naszym celem jest stworzenie kompleksowych możliwości badawczych, które łączą wczesny etap odkrywania leków z etapem badań klinicznych. Selvita to zespół naukowców i ekspertów pełnych pasji i zaangażowania, dla których innowacje, dążenie do doskonałości i troska o wspólne dobro są ważnymi elementami codziennej pracy. Tworzymy silne, partnerskie relacje z naszymi klientami, zapewniając najwyższe standardy jakości. Nasze dążenie do innowacyjnych rozwiązań napędza entuzjazm, a rozwój leków prowadzimy z pełnym zaangażowaniem oraz zapewniamy uczciwość i przejrzystość we wszystkich naszych działaniach. Aktualnie poszukujemy doświadczonego IT Managera z solidnym zapleczem inżynierskim, który obejmie odpowiedzialność za obszary IT Service Delivery oraz IT Core Infrastructure. Rola ta zakłada nadzór nad ciągłością działania infrastruktury IT w środowisku biznesowym i laboratoryjnym (GxP), zarządzanie wieloosobowym zespołem, jak również prowadzenie inicjatyw związanych z rozwojem i modernizacją kluczowych elementów infrastruktury IT. Dołącz do firmy, gdzie wartości stanowią fundament codziennej misji wspierania klientów w dziedzinie odkrywania i rozwoju leków. Widełki wynagrodzenia zostaną przedstawione i omówione podczas wstępnej rozmowy rekrutacyjnej. Twoje obowiązki IT Core Infrastructure - zarządzanie i utrzymanie: • Kompleksowy nadzór nad infrastrukturą on-premises i chmurową: środowiska serwerowe, sieciowe, wirtualizacyjne (VMware / Hyper-V / Docker / Kubernetes) oraz backup (Veeam). • Zapewnienie ciągłości działania środowisk IT zgodnie z procedurami wewnętrznymi (monitoring, bezpieczeństwo, integralność systemów). • Zarządzanie usługami chmurowymi (Azure/AWS). • Odpowiedzialność za projektowanie, utrzymanie i testowanie planów BCP/DRP. • Standaryzacja i centralizacja infrastruktury IT w skali organizacji — tworzenie polityk, architektury i procedur. • Zarządzanie zespołem administratorów IT. IT Service Delivery — zarządzanie operacyjne: • Nadzór nad procesami Service Delivery, obejmującymi działania I i II Linii Wsparcia Technicznego. • Koordynacja oraz rozwój globalnego Service Desk: ITSM, automatyzacja, standardy obsługi oparte na ITIL. • Definiowanie, monitorowanie i raportowanie KPI/SLA w obszarach wsparcia użytkowników i infrastruktury. • Zarządzanie incydentami krytycznymi: eskalacja, analiza przyczyn źródłowych, działania korygujące. • Zarządzanie zmianą (Change Management) zgodnie z przyjętymi standardami operacyjnymi. Wsparcie laboratoriów i środowisk GxP: • Zapewnienie stabilnego i zgodnego z regulacjami GxP środowiska IT dla laboratoriów. • Walidacja i kwalifikacja systemów laboratoryjnych zgodnie z wymaganiami jakościowymi GxP. • Współpraca z zespołami naukowymi w zakresie dostępności i bezpieczeństwa infrastruktury laboratoryjnej. • Zarządzanie dedykowanym zespołem wsparcia laboratoryjnego. Pozostałe obszary odpowiedzialności: • Utrzymanie i rozwój polityk bezpieczeństwa zgodnie z ISO 27001 oraz wewnętrznymi regulacjami organizacji. • Wsparcie audytów wewnętrznych i zewnętrznych w obszarze IT oraz bezpieczeństwa informacji. • Prowadzenie projektów IT: migracje, modernizacje data center, wdrożenia globalnych usług, budowa infrastruktury dla nowych lokalizacji. • Zarządzanie budżetem CAPEX/OPEX w obszarze infrastruktury IT. • Mentoring i rozwój pracowników oraz prowadzenie procesów rekrutacyjnych. Nasze wymagania Wymagania techniczne: • Doświadczenie w projektowaniu i zarządzaniu bezpieczną infrastrukturą sieciową. • Doświadczenie w pracy z usługami sieciowymi i systemami monitoringu sieci. • Praktyczna znajomość infrastruktury serwerowej i wirtualizacji (VMware, Hyper-V, Kubernetes). • Doświadczenie w administracji systemami z rodziny Windows oraz Microsoft 365/Azure AD. • Doświadczenie w zarządzaniu środowiskami chmurowymi Azure/AWS. • Znajomość systemów backupu (Veeam Backup & Replication): konfiguracja polityk, testy odtwarzania, replikacja. • Umiejętność projektowania i testowania procedur DRP/BCP. • Znajomość procesów ITIL oraz systemów ITSM: ManageEngine, ServiceNow lub inny równoważny. • Doświadczenie w projektowaniu i optymalizacji procesów Service Desk. Wymagania dodatkowe: • Minimum 8 lat doświadczenia zawodowego w IT, w tym co najmniej: 3 lata w obszarze IT Delivery (I lub II Linia Wsparcia), 5 lat w obszarze infrastruktury IT. • Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem. • Znajomość standardów ITIL, ISO 27001, SOC 2. • Język angielski na poziomie minimum B2. • Wykształcenie wyższe techniczne (Informatyka, Elektronika, Automatyka lub pokrewne). Mile widziane certyfikaty z obszaru: zarządzania usługami (ITIL), zarządzania projektami (PMP, PRINCE2, AgilePM). Co możemy zaoferować • Codzienną współpracę i wymianę know-how z doświadczonym międzynarodowym zespołem. • Pakiet korzyści obejmujący: przedpłaconą kartę lunchową, prywatną opiekę medyczną, dofinansowaną kartę Multisport oraz dostawę świeżych owoców. • Programy rozwoju wewnętrznego, w tym szkolenia z zakresu umiejętności miękkich i przywództwa. • Program Wyróżnień Pracowniczych. • Program Poleceń Pracowniczych. • Różnorodne inicjatywy sportowe i integracyjne.