JIRA Service Management (JSM) Migration Engineer
⚲ Gdansk
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 3 lata doświadczenia w administracji i konfiguracji Jira Service Management oraz ServiceNow
- udokumentowane przeprowadzenie co najmniej 1-2 pełnych migracji z ServiceNow do JSM
- znajomość procesów ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management)
- doświadczenie z ServiceNow tables, Business Rules, Script Includes oraz eksportem/importem danych (JSON/XML/CSV)
- umiejętność skryptowania (Python, JavaScript lub Groovy) do manipulacji danymi i automatyzacji
- doświadczenie w pracy bezpośrednio z klientem i zarządzaniu stakeholderami
Mile widziane
- certyfikat Atlassian Certified Professional for JSM lub Jira Administration
- certyfikat ServiceNow CSA lub CIS-ITSM
Opis stanowiska
Rola w EPAM Systems polegająca na prowadzeniu enterprise'owych klientów przez migracje z ServiceNow do Jira Service Management. Będziesz odpowiadać za strategię migracji, mapowanie i przenoszenie danych (tickety, assety, użytkownicy, załączniki), konfigurację JSM oraz odtworzenie integracji z CI/CD i systemami monitoringu. To oferta dla kogoś, kto łączy głęboką znajomość obu platform ITSM z umiejętnością pracy bezpośrednio z klientem i prowadzenia projektu migracyjnego end-to-end.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
complex transitions
Projekt może być skomplikowany i wymagający, z potencjalnymi wyzwaniami technicznymi i organizacyjnymi.
🟡
minimal business disruption
Oczekiwanie minimalnych zakłóceń w biznesie może oznaczać presję na szybkie i bezbłędne wdrożenie.