Kierowniczka/Kierownik ds. ciągłości działania IT

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Żorach i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.   Zakres obowiązków • Koordynowanie obsługi incydentów IT oraz zapewnienie sprawnej komunikacji. • Pełnienie roli centralnego punktu koordynacji w sytuacjach kryzysowych. • Tłumaczenie wpływu problemów technicznych na procesy biznesowe. • Nadzorowanie zmian w środowisku produkcyjnym. • Ocena ryzyka zmian z uwzględnieniem potrzeb biznesowych. • Uzgadnianie priorytetów oraz terminów wdrożeń we współpracy z IT PMO oraz kadrą kierowniczą. • Odpowiedzialność za prowadzenie i utrzymanie backlogu incydentów oraz problemów, w tym ich priorytetyzację, monitorowanie trendów oraz aktywne dążenie do ich systematycznej redukcji poprzez analizę przyczyn źródłowych. • Facylitowanie spotkań Post Incident Review (PIR), wyciąganie wniosków oraz inicjowanie działań usprawniających zapobiegających ponownemu wystąpieniu incydentów. • Budowanie i rozwijanie partnerskiej współpracy pomiędzy IT, a obszarami organizacji. • Odpowiedzialność za prowadzenie backlogu zmian, w tym ich priorytetyzację i ocenę ryzyka. • Aktywne zarządzanie zmianami w celu minimalizacji wpływu na stabilność środowiska produkcyjnego, w tym facylitowanie spotkań CAB oraz wyciąganie wniosków z realizowanych wdrożeń.   Poszukiwane kompetencje • Doświadczenie w rolach związanych z zarządzaniem usługami IT. • Doświadczenie w pracy ze środowiskami produkcyjnymi. • Praktyczna styczność z obsługą incydentów lub/i wdrażaniem zmian. • Doświadczenie we współpracy z interesariuszami biznesowymi i wysoką kadrą menedżerską. • Otwartość na różne punkty widzenia i potrzeby. • Umiejętność jasnego i precyzyjnego komunikowania ryzyk oraz potencjalnych konsekwencji. • Spokój i decyzyjność w sytuacjach wymagających szybkiego działania. • Praktyczne rozumienie architektury systemów, procesów wdrożeniowych i zależności technicznych. • Znajomość narzędzi ITSM i podstawowych zagadnień z obszaru monitoringu systemów.   Mile widziane: • Znajomość praktyk ITIL. • Znajomość branży medycznej. • Świadomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT. • Doświadczenie techniczne zdobyte we wcześniejszych rolach (np. administracja aplikacjami, DevOps, SRE, infrastruktura).     Dołączając do nas możesz liczyć na: • Indywidualnie dopasowaną formę współpracy. • Możliwość pracy z jednego z naszych biur zlokalizowanych w Krakowie lub w Katowicach. • System benefitów pozapłacowych uzależniony od formy umowy. • Wsparcie zespołu na każdym etapie zatrudnienia. • Możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i kursach. • Współpracę z jedną z największych firm świadczących usługi w sektorze ochrony zdrowia, o ugruntowanej pozycji na rynku.